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保洁员技能培训:清洁外派人员服务规范

浏览:6573次 /  时间: 01-04 22:06:28  来源:http://www.dichanshequ.com  物管培训

保洁员技能培训:清洁外派人员服务规范提要:培训标准:使每位保洁员熟悉、了解清洁外派人员服务规范及技能,在掌握日常工作技能外,接受其他技

文章来源自 房地产 (www.dichanshequ.com)

  保洁员技能培训:清洁外派人员服务规范

  培训内容:

  1.服务规范:参照《保洁/类岗位礼仪规范》--《物业员工礼仪规范手册》23-25页;

  2.操作规范:参照第二部分“办公室清洁规范及方法”

  培训标准:使每位保洁员熟悉、了解清洁外派人员服务规范及技能,在掌握日常工作技能外,接受其他技能的培训,能胜任各项工作,外派保洁员需熟练掌握,注重现场操作要求。

  培训方法:每季度强化培训,指导人口头讲解、现场示范。

  培训考核:每次培训后问答抽查、操作考核、每季度考核覆盖率100%。


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