物管创优_[14]_地产社区

更新时间： 01-04

中海物业管理有限公司率先通过质量标准体系认证

中海物业管理有限公司率先通过质量标准体系认证提要：ISO9000作为国际质量管理标准，它以预防管理的思想，追求质量品质的零缺陷，质量管理八项原则是现代质量管理理论的精华来源于www.dichanshequ.com　1996年6月率先在行业... [详细]

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世茂第一太平物业能力、培训和意识控制程序

世茂第一太平物业能力、培训和意识控制程序提要：公司行政人事部组织实施新进员工的培训、专业培训，对各部门、分公司（区域）、管理中心（处）员工的培训进行抽样检查　世茂第一太平物业能力、培训和意识控制程序　1范围... [详细]

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物业程序文件：管理评审程序

物业程序文件：管理评审程序提要：如遇政策、法规、环境变化或发生重大质量事故、重大顾客投诉或公司组织结构发生较大变化，由管理者代表提出源自建筑资料　物业程序文件：管理评审程序　总经理管理者代表品质管理部相关部... [详细]

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物业管理服务的全过程控制程序

物业管理服务的全过程控制程序提要：通过对物业管理服务的前期策划，保证公司发展的持续性和计划性，保证各项管理服务的计划性，满足业主对管理服务的要求文章来自www.dichanshequ.com　物业管理服务的全过程控制程序　1管... [详细]

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物业程序文件：顾客投诉处理程序

物业程序文件：顾客投诉处理程序提要：接到顾客的投诉应及时记录在《顾客意见（投诉/建议）处理表》中，受理顾客投诉时应收集的信息包括更多精品：总结　物业程序文件：顾客投诉处理程序　投诉处理流程　管理处经理/部... [详细]

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物业管理质量标准范文

物业管理质量标准范文提要：严格按照公司制定的《大厦（楼）装修规则》及要求，加强二次装修现场的管理，防止事故发生更多精品源自方案　物业管理质量标准范文　1．实行物业专业化管理，由公司所属各物业管理处对物业项... [详细]

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物业管理有限公司质量管理体系

物业管理有限公司质量管理体系提要：通过内部质量审核和管理评审等活动对公司质量管理体系的运作进行评估，针对服务行业的特点，公司建立对服务人员文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com) 　物业管理有限公司质量管理体... [详细]

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花园管理处主任岗位质量职责

花园管理处主任岗位质量职责提要：组织部门员工完成公司内部承包合同所确定的本管理处目标责任。负责对本部门招聘人员的最终面试及审批更多内容源自绿化　花园管理处主任岗位质量职责　1）定管理处年度、月度工作计划，... [详细]

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物业质量体系管理评审程序（二）

物业质量体系管理评审程序（二）提要：管理者代表负责制定管理评审的计划、会议日程及管理评审报告更多精品来自保安　物业质量体系管理评审程序（二）　1目的　本程序规定了管理评审的要求，以保证管理评审及有效运作。... [详细]

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物业公司不合格服务的纠正措施控制程序

物业公司不合格服务的纠正措施控制程序提要：单位负责人负责对相关的服务质量问题进行调查与分析，制定与实施纠正措施，并负责处理结果的跟踪验证文章来源房地产 (www.dichanshequ.com) 　物业公司不合格服务的纠正措施... [详细]

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物业管理公司体系文件：危险作业管理办法

物业管理公司体系文件：危险作业管理办法提要：本文件所称的危险作业是指在小区范围内进行的高空作业、物品吊装、大件物品（超长、超宽、超高等）搬运、湿滑场地作业源自物管学堂　物业管理公司体系文件：危险作业管理办法... [详细]

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物业质量手册-数据分析

8.4 数据分析8.4.1 公司收集和分析适当数据，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并识别可以实施的改进机会，这包括来自监控和测量活动以及其他有关来源的数据。8.4.2 职责：a)工程部、经营部负责收集分包方的数据。b)管... [详细]

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物业管理公司内部沟通与信息交流程序

物业管理公司内部沟通与信息交流程序提要：各部门在公司例会召开前自行召开本部门工作例会，对本部门本周的工作进行总结，下周工作进行布置来自物业管理资料下载　物业管理公司内部沟通与信息交流程序　1.0目的：　建立... [详细]

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创建全国物业管理示范住宅小区工作小结

创建全国物业管理示范住宅小区工作小结提要：公司开展创建活动以来，在做好日常管理工作的情况下，主要开展了以下几方面的工作。一、公司专门成立了以总经理任组长更多精品来源自维修　创建全国物业管理示范住宅小区工作... [详细]

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物业质量记录编制过程及要求

质量记录的设计应与编制程序文件同步进行,以使质量记录与程序文件协调一致,接口清楚。 (一)编制过程 1.编制关于质量记录的总体要求的文件。根据质量(来自:www.dichanshequ.com)手册和程序文件以及质量可追溯性要求,应对质... [详细]

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物业管理手册：内部审核程序

物业管理手册：内部审核程序提要：内部审核原则上每年至少进行一次，在公司组织机构发生重大变化、服务质量发生较大变化时及接更多精品地产学堂　物业管理手册：内部审核程序　1、目的　确保管理体系得到有效的保持、实... [详细]

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物业管理公司客户满意度测评程序（13）

物业管理公司客户满意度测评程序（13）提要：客户服务中心负责组织相关部门开展对客户满意度调查，通常半年一次。调查活动主要以调查表的方式进行，调查表的发放率不少于入住总户数的80% 更多精品：人事　物业管理公司客户... [详细]

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世茂第一太平物业审核控制程序

世茂第一太平物业审核控制程序提要：质量管理体系内部审核每年至少覆盖一次，质量管理体系活动涉及所有的部门和全过程或要素。必文章来源 www.dichanshequ.com　世茂第一太平物业审核控制程序　1范围　本程序依据GB/T190... [详细]

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物业管理推行ISO9000的步骤

在物业管理中推行ISO9000并无必须要遵循的步骤,但根据已ISO9000贯标的企业较为成功的操作来看,以下步骤具有可实施性。一、ISO9000基础知识培训在物业管理中推行ISO9000的起步是对ISO9000知识的教育和培训,这也是最基本、... [详细]

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大厦质量管理方案（八）

大厦质量管理方案（八）提要：导入ISO9000质量体系标准，实施全面质量管理，有助于实现“以人为本”的管理理念，有助于实现决策、计划与控制源自房地产资料　大厦质量管理方案（八）　导入ISO9000质量体系标准，实施全面质... [详细]

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业主管理手册：业主入住及装修控制程序

业主管理手册：业主入住及装修控制程序提要：物业服务中心负责统计业主入住、装修需用的相关资料，报管理部审核备档，保证入住前必要的文字资料齐备文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com) 　业主管理手册：业主入住及装... [详细]

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物业公司管理者代表职务说明书

物业公司管理者代表职务说明书提要：组织并协调质量管理体系的建立、实施、维持和改进，以保证质量管理体系符合ISO9001：2000标准源自物业管理资料　物业公司管理者代表职务说明书　管理者代表职务说明：　1组织相关部门... [详细]

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物业创优资料目录（保安、消防、车辆管理）

一、小区基本实行封闭式管理 1、物品搬出小区放行流程图 2、门岗操作规程 3、行人道业主进出操作流程图 4、行人道访客进出操作流程图 5、客人车辆来访操作流程图 6、办公楼及小区外围红外线警报处理流程图 7、小区保安岗位... [详细]

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ISO9000标准及物业管理公司实际管理的切入点

摘要:随着物业管理行业的不断发展,服务质量已经成为物业管理企业谋求自身发展的重要依托,但服务质量标准的建立并不是孤立的,只有将两者有机的结合企业才能发挥其最大效能从1996年全国第一家物业管理公司通过ISO9002:1994... [详细]

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物业管理手册：管理评审控制程序

物业管理手册：管理评审控制程序提要：品质部负责管理评审计划的制定及收集管理评审所需的资料，负责对评审后的纠正、预防和改进措施进行跟踪和验证资料来自房地产(www.dichanshequ.com) 　物业管理手册：管理评审控制... [详细]

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创优达标环境卫生管理项自检说明

创优达标环境卫生管理项自检说明广场的环境卫生工作由管理处下设的保洁队负责完成。环卫设施设备齐全，设有垃圾桶、保洁桶、果皮箱、消杀喷雾器，配备专职环卫垃圾清运工。室内PA保洁配备有地毯清洗机、抛光机、吸尘吸水两... [详细]

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物业公司服务质量管理部职责（三）

物业公司服务质量管理部职责（三）提要：负责关注省内、外物业发展动态，掌握有价值的业务信息，借鉴先进的管理方法，为公司发展出谋献策文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com) 　物业公司服务质量管理部职责（三）　... [详细]

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ISO9000族标准定义

ISO9000族标准,是指由ISO/TC176技术委员会--质量管理和质量保证技术委员会制订的所有国际标准的总称,通常简称"ISO9000族"。该标准于1987年3月15日正式颁布。国际标准化组织(ISO)是由各国标准化团体(ISO成员团体)组成的世界... [详细]

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物业创优迎检资料目录

第一项嘉州花城基础管理资料一、按规划要求建设、住宅及配套建设设施投入使用(档案1——001) 1、工程规划许可证 2、施工许可证 3、工程总平面图 4、建设工程规划管理竣工验收合格证 5、国有土地使用证二、办理接管验... [详细]

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ISO质量管理体系认证概论

ISO质量管理体系概论一、质量认证的发展过程。 1、认证的起源:1903年英国首创世界第一个用于符合标准的标志“BS”即“风筝标志”,认证铁路钢轨的尺寸。后又规定了锅炉等工业品的规格。 ISO组织和宗旨:ISO是国际标准化组... [详细]

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住宅小区迎检资料总目录范例(三)

住宅小区迎检资料总目录范例(三)提要：有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度，保安人员熟悉小区的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责更多文章来源自房地产(www.dichanshequ.com) 　住宅小区迎检资料总目... [详细]

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物业公司服务质量标准

物业公司服务质量标准提要：公司为业主、客户提供多种规范、文明服务。如收发报刊、信件，订购车票、机票，打字复印，清理、搬迁办公用房更多内容源自通告　物业公司服务质量标准　公司为业主、客户提供多种规范、文明服... [详细]

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物业公司监视和测量装置控制程序（二）

物业公司监视和测量装置控制程序（二）提要：适用公司管理项目物业内的水表、公共电能表、未办理抄表到户的业主电能表和用于维修、检测的计量器具（工具）定期校准更多内容源自绿化　物业公司监视和测量装置控制程序（二... [详细]

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《物管创优》