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《物管创优》

更新时间: 01-04

物业管理有限公司质量手册:产品实现

物业管理有限公司质量手册:产品实现提要:公司对每一个具体的项目或服务所需的过程进行策划和开发,针对过程有关的输入和输出制定相应的程序或质量计划 文章来源自 房 地 产 (www.dichanshequ.com)  物业管理有限公司质量手... [详细]

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更新时间: 01-04

用优质的服务创一流物业管理小区

用优质的服务创一流物业管理小区提要:小区的公共设施维护和管理,是物业管理公司为业主服务的另一项重要工作。公共设施维护和管理的好坏,关系着一个小区的使用寿命问题 来源自 www.dichanshequ.com  用优质的服务创一流物... [详细]

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物业创优资料目录(环境卫生管理)

一、环卫设备完备,设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站 1、垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站(现场相片) 二、清洁卫生实行责任制,有专职的清洁人员和明确的责任范围,实行标准化保洁 1、清洁工作奖罚细则 2、清洁组长岗位职责 3、清洁... [详细]

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物业创优达标公司简介

荆州市xx物业管理有限公司 简介 荆州市xx物业管理有限公司隶属于荆州第一大投资商——北京xx集团,是一家于2002年9月筹组成立的专业化物业管理服务实体。公司以“酒店式的人性化服务”和“超越满足客户需求”的创新理念,奉... [详细]

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物业公司质量控制主管岗位职责与职位说明

2.10 质量控制主管2.10.1 岗位职责a)负责组织质量控制管理工作。b)负责质量控制工作的准备工作,拟订计划。c)负责质量控制工作的汇总整理,撰写质量控制报告。d)负责下属管理处重大服务投诉的调查取证工作,对需整改的工作... [详细]

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物业管理手册:维修服务控制程序

物业管理手册:维修服务控制程序提要:水暖维修工熟悉所管辖区内楼宇水暖线路分布情况,公共设施情况,公共设施完好无损。其中道路要平整、无积水 源 自物业管理资料 物业管理手册:维修服务控制程序 1、目的 对管辖区... [详细]

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更新时间: 01-04

物业管理公司品质督导部经理岗位职责

物业管理公司品质督导部经理岗位职责提要:负责制订公司员工行为规范,服务质量的考核,奖惩标准。随时检查执行情况,及在督查过程中发现的新情况 更多精品来自 行政  物业管理公司品质督导部经理岗位职责 一、熟悉了解国... [详细]

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更新时间: 01-04

物业质量手册-产品防护

7.5.5 产品防护7.5.5.1公司应对物业管理服务及使用的产品进行标识、贮存、防护等控制,以保证产品的符合性。7.5.5.2本公司的产品是报务,涉及产品防护问题主要是采购、硬件产品。7.5.5.3对影响物业服务质量的硬件产品,公... [详细]

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更新时间: 01-04

物业程序文件:内部质量审核程序

物业程序文件:内部质量审核程序提要:由管理者代表任命具有内部审核员资格的合适人选担任审核组长。由审核组长负责本次审核的具体组织工作 更多精品地产学堂 物业程序文件:内部质量审核程序 内部质量审核流程 品质管... [详细]

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ISO9000族标准的构成

ISO9000族标准由五个部分组成,即:术语标准、质量管理和质量保证标准选用或实施指南、质量保证标准、质量管理标准、支持性技术标准。 一、术语标准 ISO8402:1994《质量管理和质量保证--术语》,是对质量管理领域所使用的质量... [详细]

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物业程序文件:物业接管入伙控制程序

物业程序文件:物业接管入伙控制程序提要:物业楼宇竣工经政府有关单位验收全部合格的基础上,并且附属设备已完全能正常使用,房屋编号已得认可等 源 自物业管理资料 物业程序文件:物业接管入伙控制程序 1.0目的 加强... [详细]

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"创建全国物业管理示范小区"自评自检工作汇报

"创建全国物业管理示范小区"自评自检工作汇报提要:为配合z花园创建全国物业管理示范住宅小区工作,我司专门成立了创优工作领导小组,负责参评全面工作 更多精品来自 简历  "创建全国物业管理示范小区"自评自检工作汇报 ... [详细]

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ISO9000标准认证详尽教程

1.第一阶段:培训,职责分配 2.第二阶段:编写文件、试运行 3.第三阶段:内部审核、正式运行 4.第四阶段:模拟审核,提出认证申请 5.第五阶段:正式审核,体系维持与不断改进 第一阶段:培训,职责分配 步骤1、培训: A、ISO9000基础知... [详细]

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某物业管理公司质量管理评审计划

某物业管理公司质量管理评审计划提要:总结年初组织架构变化后至今的运行情况,讨论是否需要增设新的服务项目。对去年至今的质量体系运行情况进行讨论总结。 文章来源自 房地产 (www.dichanshequ.com)  某物业管理公司质量... [详细]

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万联恒德内部“绿色物业”标牌

万联恒德内部“绿色物业”标牌提要:率先在中国实践了“绿色物业服务(E.P.P.M)”的服务理念,提出了“和谐小生态,和谐我生活”的口号 更多精品法规 万联恒德内部“绿色物业”标牌 “绿色物业”认证是万联恒德(U.P.... [详细]

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服务分供方评审与管理控制程序

1.0 目的 规范分供方的评审与管理工作,确保分供方的质量满足公司的要求。 2.0 范围 适用于物业集团及所属各物业公司(管理处)对提供商品或服务的供应商的控制。 3.0 职责 3.1 物业公司(管理处)负责人负责组织对分供方的评... [详细]

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物业公司质检部工作抽检标准作业规程

物业公司质检部工作抽检标准作业规程提要:质检部督察对项目部各职能部门的日常抽检每周不少于1次,每次抽检量不于受检部门日常工作的1/3;其中每月至少应有1次是对各受检部门的全面检查 文章来源自 房 地产 (www.dichansheq... [详细]

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物业质量体系文件范本:钥匙管理作业指导书

物业质量体系文件范本:钥匙管理作业指导书提要:所有未交房的住户钥匙应放在编号的纸袋中,存放于钥匙柜内,钥匙柜上锁,由指定人员管理。(此类表示无时间关系或重要顺序的以横线作条目的标记 文章来源自 房 地产(www.dich... [详细]

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zz物业质量管理体系

zz物业质量管理体系提要:文件控制为了对质量管理体系所要求的文件加以控制,zz物业编制了《文件控制程序》,以下内容在《文件控制程序》中作了详细的表述 其它精品公 文 zz物业质量管理体系 1 总要求 zz物业按ISO90... [详细]

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物业管理公司质量记录的控制程序

物业管理公司质量记录的控制程序提要:各部门的质量记录由文件管理员负责保存,期限按《质量记录表格清单》的要求进行,贮存地应保持干燥通风,并采取适当的防护措施 来源自 www.dichanshequ.com  物业管理公司质量记录的控... [详细]

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物业管理公司如何实施ISO9001:2000标准

物业管理企业如何实施ISO9001:2000标准 从深圳万科物业管理公司于1996年2月在全国物业管理企业中首家通过ISO9002:1994质量体系认证开始,已有不少物业管理企业通过认证。随着2000版ISO9000系列标准的出台,已获证的物业管理... [详细]

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大厦物业处质量目标

大厦物业处质量目标提要:楼外公共场所实施8小时保洁。3.2楼内公共通道、走廊、楼梯、每天清扫一次,实施8小时保洁,大堂实施24小时保洁 更多内容源自 通告  大厦物业处质量目标 1.房屋外观整洁,无乱搭建,房屋完好率... [详细]

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物业管理质量体系文件编写导则

1.0目的1.1本指导书规定了编写质量体系文件的程序、格式和内容,确保其规范性和协调性。2.0适用范围2.1本指导书适用于指导本公司质量体系文件的编写。3.0职责3.1管理者代表负责总体组织、协调质量体系文件的编写工作... [详细]

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物业公司环境影响评价标准作业指导书

物业公司环境影响评价标准作业指导书提要:环境因素评价满足下列条件之一,则被确定为重大环境因素,并加以控制:1)违反环境法律法规或其他要求;2)环境影响评价综合得分(A×B×C)高于6分(不含6分)的环境因素; 文章来源... [详细]

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物业服务不合格项控制程序

不合格服务控制程序 1.0目的: 让不合格服务得到及时处理。针对存在的或潜在的不合格原因及时制定纠正或预防措施。 2.0范围: 适用于存在的或潜在的不合格服务的处理。 3.0职责: 1)各部门负责人及各班班长负责各自范围内... [详细]

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物业窗口规范服务标准

物业窗口规范服务标准提要:用户报修: 礼貌招呼,认真记录;形式多样,方便用户;昼夜值班,专人接待;挂牌上岗,热情服务 文章来源自 房地产 (www.dichanshequ.com) 物业窗口规范服务标准 1.投诉电话: 铃响三声,必... [详细]

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物业质量手册-监视和测量

8.2 监视和测量8.2.1 顾客满意8.2.1.1作为对质量管理体系业绩一种测量,公司应对顾客满意度的有关信息进行监视,包括内部、外部、书面、口头的。8.2.1.2公司主管领导和管理处负责对顾客信息的监控和收集。8.2.1.3监控的信息... [详细]

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物业公司文件和资料控制程序(五)

物业公司文件和资料控制程序(五)提要:本公司有关质量体系的文件和资料分受控文件和非受控文件两种。受控文件是指受更改控制的文件,本公司质量体系文件和与质量体系相关的外来文件均为受控文件 文章来源自 房 地产(www.d... [详细]

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物业管理导入ISO9000质量体系标准作业规程

物业管理导入ISO9000质量体系标准作业规程1.目的 规范物业管理公司入ISO9000国际标准质量体系工作,确保物业管理公司正确、顺畅地导入ISO9000质量体系并通过证。2.适用范围 适用于物业管理公司导入ISO9000国际标准质量... [详细]

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物业公司品质管理部职责(三)

物业公司品质管理部职责(三)提要:对具有代表性或重要的突发事件进行分析,及时向相关部门通报,并每半年对各类突发事件进行统计分析,提交管理评审 更多精品源自 试题  物业公司品质管理部职责(三) A.负责本公司质... [详细]

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物业质量方针释义:规范标准、持续改进,诚挚热心、团结协作

物业质量方针释义:规范标准、持续改进,诚挚热心、团结协作提要:持续改进可以促进E物业不断学习新的知识、吸取新的思维,不僵化、不固化,做到与时俱进。所以持续改进是E物业提升服务品质的源泉 文章来源自 房 地产(www.d... [详细]

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物业服务工作反馈控制程序

1.0目的 通过收集、整理分析、处理顾客对服务效果评定的意见,不断提高物业管理水平,使服务满足规定要求。 2.0适用范围 适用于所有物业管理服务反馈住处的收集、整理分析、处理。 3.0引用文件 3.1《质量手册》4.19 3.2ISO... [详细]

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物业管理公司品质管理

物业管理公司品质管理提要:服务品质管理目标1.负责物业服务品质日常检查工作,确保业主对服务的满意率达到 95%以上 来源自建筑施工 资料 物业管理公司品质管理 总体目标 目标细化 品质管理体系建设目标 1.负责组... [详细]

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