物业管理公司品质管理

物业管理公司品质管理提要：服务品质管理目标1．负责物业服务品质日常检查工作，确保业主对服务的满意率达到 95%以上

来源 自建筑施工 资料

　　物业管理公司品质管理

　　总体目标 目标细化

　　品质管理体系建设目标

　　1．负责组织品质管理体系文件的编写工作，确保品质管理体系文件的完备

　　2．负责组织品质管理体系评审工作，确保一次性通过率达到100%

　　3．负责品质管理体系的运行维护，确保管理体系有效运行

　　服务品质管理目标

　　1．负责物业服务品质日常检查工作，确保业主对服务的满意率达到95%以上

　　2．定期组织业主满意度调查工作，保证获得的调查信息准确、有效

　　品质管理体系文件资料管理目标

　　1．负责品质管理体系文件、满意度调查相关问卷、记录等资料的收集整理，并保证资料归档及时、有效

　　2．负责品质管理体系文件、满意度调查相关问卷的日常管理，确保资料文件无遗失现象发生

来源 自建筑施工 资料