售楼部客户确认制度

售楼部客户确认制度提要：若老客户来访，原接待其置业顾问休假（或因公外出），则按轮序置业顾问义务接待，客户离开后必须及时通知该置业顾问客户情况

源自建筑资料

　　售楼部客户确认制度

　　一、原则上客户归属以签合约人为准；

　　二、来访客户确认--实行透明管理

　　A、销售员按排序接待客户，则此客户视此业务员的新客户。如无故不在岗则轮下一位业务员接待客户，即此业务员失去一次机会

　　B、销售人员正在接待老客户，则可弥补一次新客户的机会

　　C、如销售员未在5日内追踪老客户，则视为新客户

　　注：若客户仍然点名要求此业务员，则仍然为其客户

　　D、若两个销售人员同时接待同一客户时，则根据签单情况进行合理分配

　　三、电访客户确认制度

　　A、销售员按顺序接待电访客户，此业务员的新客户

　　B、销售员未在5日内追踪，则视此客户为新客户

　　四、展会上的客户确认

　　在房展会上发放资料时，不允许留业务员的电话，除洽谈签约客户外。（未在15日内追踪的，视为新客户。）

　　五、撞单客户确认

　　A、若老客户来访，原接待其置业顾问休假（或因公外出），则按轮序置业顾问义务接待，客户离开后必须及时通知该置业顾问客户情况；

　　B、若老客户其家人来访，并未声明以前来过，由其他置业顾问接待成交的，则佣金按50%分配；业绩计为使其成交的置业顾问，同时办理手续由其负责；

　　C、若老客户介绍新客户来访，在未表明直接要示原置业顾问接待时，一律视为新客户，按轮序进行接待；

　　D、若新客户来访，按轮序置业顾问正在接待新客户，则按轮空处理。

　　E、若老客户来访，按轮序置业顾问正在接待新客户，则可由原置业顾问指定他人接待或由销售经理安排其他人义务接待。

　　F、其他撞单情况，一律由现场销售经理根据实际情况进行现场解决，一切分配以销售经理判断为准。

源自建筑资料