别墅项目销售部日常管理制度

别墅项目销售部日常管理制度提要：考勤制度一）销售人员上班不得迟到、早退，无故缺勤、离岗。工作时间：根据公司通知午餐时间(开盘期间)：安排统一就餐

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　　别墅项目销售部日常管理制度

　　一、例会制度

　　每日下班前10分钟，由销售部主管主持召开销售部当日工作总结例会，并形成文字记录。如下班时间仍有客户未离开，客户离开后召开工作总结小会，员工遇急事可先请假下班，但需之后补充情况汇报。每周日下班前召开每周销售例会，销售人员向销售主管汇报本周的工作情况，由销售主管进行总结并安排下周的工作。

　　二、考勤制度

　　（一）销售人员上班不得迟到、早退，无故缺勤、离岗。工作时间：根据公司通知午餐时间(开盘期间)：安排统一就餐，分班就餐（根据项目情况具体安排）。

　　（二）休息安排：销售部实行调休制度，每周休息一天，原则上双休日、节假日及广告日，均不安排休息，广告日视项目情况具体安排上下班时间。每月25日前须上报公司销售部员工休息计划表，并经公司领导签署意见，批准执行。有加班任务时公司随时予以调整，员工无特殊情况应予服从。

　　（三）值班：销售部实行值班制度，由销售主管安排值班表，每天值班人员为2名，值班人员须提前10分钟上班，做好办公场所的保洁工作，并负责中午休息时的销售工作（销售旺季时全体销售人员均需上班）。

　　（四）病事假的请假手续

　　1、病事假的申请程序：病事假一天以下（含一天）需向部门经理作出书面申请，由部门经理签字同意后上交公司主管副总。病事假一天以上需向副总作出书面申请，由副总签字同意后上交公司总经理。事假手续必须至少提前一天书面申请，事假不足半天者按半天计。

　　2、调休：非固定休息日如需调休，必须提前一天告知销售主管，经销售主管同意后方能调休。非特殊情况销售人员当天不能打电话告知休息，否则按旷工处理。

　　3、外出：工作时间内因公外出，需向部门领导说明事由，用时长短；工作时间内原则上禁止外出办理私事。

　　4、处罚（建议参照公司有关制度进行调整）：

　　（1）对于迟到半小时以内的员工，将扣除10元/次；对于迟到3小时以内的员工，将扣除20元/次；超过3小时而不做任何请假手续的以旷工论；旷工者除加倍扣发实际日平均工资外，停发当月月度奖（销售提成），全年旷工累积超过10天者，作自动离职处理。

　　（2）旷工：每旷工一天扣100元。

　　（3）事假：按每季三天的原则执行，每天事假均按本人日平均工资减半扣发，季内超过三天，按日平均工资全额扣发，并扣发一个月的月度奖金。病假：凡持医院证明书的病假，每天扣发当月月度奖的5%。

　　（五）销售主管要按实考勤，按实上报，如发现弄虚作假，除了追究当事人的责任外，部门经理负有连带责任。

　　三、销售人员管理条例

　　（一）工作守则

　　1、专业操守销售人员的职责包括推销公司楼盘及推广公司形象，是帮助公司与客户建立良好关系的基础，所以销售人员在任何时间都要维持专业态度——“以客为尊”，经常保持笑容，态度诚恳，工作积极，并不断改良，使自己做得更好。

　　2、守时守时是销售人员应具有的最基本的工作素质之一，不仅上班时间不迟到、不早退，约见客户时一定要准时，切忌让客户等候。

　　3、纪律销售人员必须严格遵守公司的各项规章制度及部门的管理条例。

　　4、保密销售人员必须遵守公司的保密原则，不得直接透露公司的客户资料，不得直接或间接透露公司员工资料，如薪金、佣金等；不得直接或间接透露公司策略、销售业绩或有关公司的其他业务秘密。销售人员因工作欠佳或达不到公司要求，经提醒，仍未有改善者，公司有权提前终止聘用。

　　（二）礼仪守则

　　1、销售人员服装要求

　　（1）销售人员工作时间需穿着公司配备的工作服；

　　（2）衣着整齐、干净；

　　（3）统一佩戴工作牌，明显、端正。

　　2、仪容仪表

　　（1）女职员需淡妆上岗，发型整洁得体，不得披头散发，不浓妆艳抹，不得涂深色口红和深色指甲油；手上饰物不得过多或过于夸张。

　　（2）男职员发型需端庄大方，不可留长发，以齐耳为准，不可留大鬓角小胡子。

　　（三）行为准则

　　1、严禁工作时间在销售展示厅内出现大声喧哗、嬉戏、吃零食、打牌、下棋、扎堆聊天现象，厅内禁止需化妆，补妆均到卫生间或更衣室。

　　2、工作期间，销售人员应在各自的岗位上，保持良好坐姿和精神状态，严禁伏桌休息等一切有损售楼处形象、影响正常工作秩序的现象。

　　3、销售人员不得利用上班时间占用电话“煲电话粥”，非必要不得打私人电话，严禁拨打声讯台，一经发现将给予严厉处罚。

　　4、销售人员必须保持各自岗位及桌面的整洁，与工作无关的杂物一律不准放在桌面上。

　　5、销售人员应保管好各自资料、物品，接待工作结束后，应及时清理洽谈桌面，并将桌椅归位。

　　6、在工作时间和工作场所内销售人员之间发生争吵打斗事件，则无论任何原因双方均辞退；若销售人员与客户之间发生争吵打斗，则立即辞退销售人员，并扣除其在该楼盘所得之提成。

　　7、销售人员应充分尊重销售主管的意见，严禁销售人员与销售主管发生争执，若对销售主管工作有意见可呈书面建议给分管经理。

　　8、不得复印、打印私人

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