商场营业员岗位说明书（三）

商场营业员岗位说明书（三）提要：熟知《中华人民共和国消费者权益保护法》及公司《商品销售及退换货管理规定》的有关内容；具备基本的商场安全知识；掌握商品堆垛及货架商品摆放、展示要求

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　　商场营业员岗位说明书（三）

         岗位职责　　

        1.了解公司与商场有关的管理规定；

　　2.熟悉本柜组商品流转程序；

　　3.熟悉本柜组商品知识及商品摆放要求、存放位置；

　　4.具备强烈的服务意识和销售技艺；

　　5.服从、协作意识强；

　　6.熟练使用本柜组所用营业设备、工具；

　　1）熟知《中华人民共和国消费者权益保护法》及公司《商品销售及退换货管理规定》的有关内容；具备基本的商场安全知识；掌握商品堆垛及货架商品摆放、展示要求；

　　2）了解国家对商业行业从业人员的要求；

　　3）熟悉商品存放、搬放要求；

　　4）熟悉本区域商品的验收标准及理货区配送组工作程序；

　　工作要求

　　1、负责柜组商品的补货（审核电脑补货单、填写手工补货单）。

　　2、负责柜组商品调价、报损、退换的执行；

　　3、执行公司的促销计划，核查促销折让商品的实施期限，检查价格签和促销海报到位情况等；

　　4、对调价单元进行跟踪并核对商品，检查促销折让商品的实施期限；

　　5、按照公司要求对柜组促销人员进行管理；

　　6、负责本柜组的商品陈列和展示；

　　7、负责安排柜组人员对商品价格进行市场调查，对柜台商品质量进行抽查；

　　8、负责本柜组单据的审核、传递，如“柜组畅、滞销商品统计表”、“退换货申请单”、“商品质量抽查表”等；

　　9、负责柜组人员的日常培训包括商品知识、防盗知识、安全知识等；

　　10、负责柜组人员缺岗时的补位工作；

　　11、及时在交接班本上记录顾客对商品的需求；

　　12、开单销售区：

　　1）收集当天柜组购物单和电脑小票并转记帐人员；

　　2）抽查各条柜交接班情况并向主管反馈；

　　3）负责柜组钥匙的管理；

　　13、非开单销售区：

　　负责柜组商品验收、退换、调拨的工作安排：

　　工作要求

　　1、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位；

　　2、负责柜台的商品陈列和展示；

　　3、将到货商品上柜，按商品陈列要求整理柜台商品；

　　4、非开单销售区：

　　1）跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货；

　　2）负责办理商品进货验收和退换；

　　5、开单销售区：

　　1）按规定填写“购物单”；

　　2）负责到店内库出货，确保柜台商品满足销售的需要；

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