优秀置业顾问每日三个“坚持”提要:在提高对楼盘的认知程度的时候,要坚持做到:利用空闲的时间自觉进行业务练兵,每天自己坚持做一份业务作业,业务作业内容包括:项目的经济技术指标
文章来源自 房 地 产 (www.dichanshequ.com)优秀置业顾问每日三个“坚持”
一、每天坚持练习言、行、举、止
做置业顾问,应该每天都抽出5分钟的时间对着镜子练习微笑、练习站姿,对着自己说一些礼貌用语,通过长期的坚持练习,人也会变的越来越精神。
二、每天坚持做一份业务作业
在提高对楼盘的认知程度的时候,要坚持做到:利用空闲的时间自觉进行业务练兵,每天自己坚持做一份业务作业,业务作业内容包括:项目的经济技术指标,项目的位置,周边环境,项目的平面布局,周边的长宽,项目的户型种类,分布,单套房型各功能间的开间,进深及面积,层高,楼间距,有关销售文件的解释等。
其次每天必须对着模型针对以上的内容讲一次盘。掌握房产备案登记流程、收费标准和要求提供的个人材料。银行按揭的流程、收费标准和要求提供的个人材料。产权证的办理及费用和要求提供的个人材料。土地证的办理及费用和要求提供的个人材料。按揭银行及利率和计算。购房后相关费用。
三、每天坚持做好客户档案的记录
姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、联系电话、意向户型、意见建议、认知途径、来访批(人)数、意向价格、交楼标准、客户来源等;
记录每一次洽谈经过,将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来(包括电话追踪、多次来访情况),以便掌握客户情况;
建立联系通道。与客户保持经常性的联系,通过电话访谈等方式了解客户动态,通过交往,把客户交为自己的朋友;
坚持不懈。客户如果还没有做出购买决定,就要继续跟踪;结案。记录客户成交情况或未成交原因。
应该经常在空闲的时候,翻看自己的客户档案,回忆客户的模样,接待的过程,加深对客户的印象。当客户第二次来访或来电的时候,我都可以准确地叫出他的名字,售楼员和客户建立朋友关系就是从这一步开始的。只要在工作当中,认认真真地去做,相信我们会做到最好。
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