销售人员培训100问
第一部分 项目情况
1、项目的位置在哪里?
2、小区占地面积有多大?
3、小区建筑面积有多大?
4、小区建筑密度是多少?
5、小区的容积率是多少?
6、小区的绿化率是多少?
7、小区住宅总户数?
8、小区写字楼面积是多少?
9、小区店面总数、总面积,分布区域?
10、小区商场总面积,分布区域?
11、小区多层、小高层、高层分别为几幢?
12、小区有何教育配套设施?
13、小区有没有会所,会所的具体功能设置?
14、小区的地下车库面积有多少,可以停放多少辆小车、摩托车?
15、小区有哪几种户型、面积、套数?
16、墙、玻璃的颜色?
17、装修标准如何?
18、小区绿化率?
19、项目住宅建筑结构怎样?
20、住宅室内层高是多少?
21、店面层高、写字楼层高是多少?
22、屋顶的隔热和防水处理怎样?
23、与本项目相竞争的楼盘是哪几个,对其相关情况了解多少?
24、与本项目相竞争楼盘的特点和卖点是什么?
25、与本项目相竞争楼盘的广告投放情况和形象包装?
26、与本项目相竞争楼盘的售楼处建设、装修及现场布置情况?
27、与本项目相竞争楼盘的销售人员数量及综合评价?
28、与本项目相竞争楼盘的建筑风格及户型设计?
29、与本项目相竞争楼盘的小区配套和物业管理?
30、与本项目相竞争楼盘的发展商品牌和实力?
31、与本项目相竞争楼盘的市政交通及直入交通?
32、与本项目相竞争楼盘的周边环境(景观、污染)?
33、与本项目相竞争楼盘的建筑布局和环艺?
34、本项目楼盘最大的卖点是什么?
35、本项目楼盘的投资商及其实力?
36、本项目楼盘的开发商及其开发业绩?
37、本项目的物业管理公司及其管理业绩?
38、本项目的建筑设计单位?设计风格?特色?
39、本项目的景观设计单位?设计风格?特色?
40、本项目的承建商及承建项目?
41、本项目的产权年限?
42、房产证什么时候办理,什么时候可以拿到房地证?
第二部分 项目周边及配套
42、项
第三部分 购置的程序和相关费用
59、付款方式及折扣办法?
60、商品房按揭的最多年数?最多成数?
61、店面按揭的最多年数?最多成数?
62、现银行的商业贷款月利率为多少,公积金贷款月利率为?
63、本项目是哪家银行提供按揭服务?
64、除房款外还有哪些费用?
契税 保险费 公证费房产登记费 工本费 土地登记费 印花税
65、开通管道煤气、水、电、电话、有线电视的时间和费用怎样?
66、入住后还有哪些费用?分别为多少?
67、多买几套可否优惠?优惠方式方法?
68、签定正式合同以前可否转让?怎样办理手续?
69、按揭怎样办理?需要作哪些准备?
70、按揭中会收取哪些费用?
71、供楼时我提前还款应怎么办?
72、交房时有哪些手续要办?
73、房产证由哪个政府部门办理,一般办理时间需多长?
第四部分 物业管理及其它
74、物业管理费用的收费标准?是否按规定收取?
75、物业公司对车位的收费标准是多少?
76、公共走道、住户楼梯是否有专职工人清扫?
77、垃圾通道的位置周围是否洁净?管理公司对垃圾的处理?
78、物业小区的防盗措施是什么?
79、是否封闭阳台?是否可安装防盗网?
80、物业外墙发展商是否定期进行翻新装修?
81、房屋顶、外墙渗水怎么办?
82、屋结构是否可以改动?装修是否要押金?
第五部分 咨询服务
83、怎样知道楼宇的开发是否合法?该了解些什么?
84、该发展商曾开发过什么项目?是否有实力?信誉度如何?
85、房间的窗户如何?采光如何?客厅的采光如何?是否有建筑挡住景观和视野?
86、是否有设互联网接口?
87、楼梯的宽度是多少?是否可搬较大的家私?
88、下水管的位置是否影响楼宇和房间的美观?
第五部分 房地产基本概念
89、房地产
90、期房、现房
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第六部分 销售基本知识
98、接听电话的两个要领?
99、销售人员六项测题?
100、寻找客户的方法?
101、接待客户的流程?
102、上门拜访客户应注意的几个问题?
103、在办理银行按揭过程中购房者须提供的材料?
104、销售人员应备的基本能力与素质?
105、办理房地产按揭过程中涉及哪些费用,其费用是如何计算的?
106、面对感情冲动型、优柔寡断型、从容不迫型、问题多多型、沉默寡言型、自吹自擂型的客户应相应采取怎样不同的接待及谈判方式?
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