5.4.5.办公室管理制度
5.4.5.1.整理好各自办公区域物品和文件，保持办公环境整洁。
5.4.5.2.每天下班前应关闭电脑，检查电源插头、烟缸及废纸篓，杜绝火种，锁好文件柜。
5.4.6. 客户资料管理办法
5.4.6.1.新客户资料管理办法
5.4.6.2.接待人员应备客户资料卡，对有意向客户基本资料有记录，并烂记于心，到客户下次过来时要立即认出并主动打招呼。
5.4.6.3.成交客户资料管理办法
5.4.6.4.成交客户应保持一定的联系，逢年过节给予一定形式的问
5.4.7.工作相关责任
5.4.7.1.公司鼓励职员相互间积极沟通交流，但切勿妨碍正常工作。
5.4.7.2.职员要经常留意告示板和客户意见登记簿，注意信息更新。
5.4.7.3.注意保守公司机密，不得向其他公司、其他部门或个人透露售楼处的机密内容。
6.相关文件：
6.1.《纠正和预防措施控制程序》
7.相关记录
7.1.管理评审计划
7.2.管理评审报告
7.3.各部门书面准备管理评审资料的主要内容（参考下图）：
书面评审资料可叫：《**部门管理评审资料》
第一次管理评审准备资料的时间段:从手册和程序文件实施之日至管理评审前；
第二次管理评审及以后管理评审准备资料的时间段:从上次管理评审之日至本次管理评审前。
各部门准备的资料：针对本部门主控的工作进行总结,应先分析原始数据\表格\记录等, 基本思路是：作了那些工作/取得了哪些成绩，目前存在的问题及主客观原因，下步改进的重点，改进的建议等。
管理评审不同于日常工作会议，应该着眼于质量管理系统面的问题，所以各部门准备的资料，应该（横向和纵向）分析原始数据和事实。得出趋势性的结论。以方便其他部门和领导评审。为了提高管理评审会议效率，会议之前各部门上交书面资料，由行政部审核后进行必要的补充，行政部在开会之前，应该将所有资料分发与会人员各一套。
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