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用电话来销售要注意策略

浏览:6871次 /  时间: 01-04 22:08:24  来源:http://www.dichanshequ.com  地产培训

   1、 让对方相信你曾经来电并被告知在当天再来电。

   2、 采用另一身份:自称是助手,说你的老板想与对方见面(这种方法通常非常奏效)。而到了见面的时候只须说是由你负责处理该事或老板有事不能来。

   3、 在讲出对方姓名时千万别用衔头或用“先生”来称呼,最好这样说:“你好,李先生来电,请叫James Wang 听电话。这样,秘书就会认为你早已认识对方,而较容易让你与其上司通话。
附:

   A、遇到电话障碍时如何注意识别——“许多销售员给对方即使打了上百次电话,还是找不到要找的人,他们都不知道其实是碰上了电话障碍。”电话营销顾问Heinz如是说。如果秘书的言行如下所述,我们就可以推断对方在撒谎:

  

www.dichanshequ.com 让你等了5分钟以上,还不让你与要找的人通话。实际上,她是为了让你自动挂线。

   每次致电,秘书总是建议你晚点再来电。

   秘书对你询问得很详细,是为了更加了解你的意图,然后找到拒绝你的更好的籍口!

   当你刚报上自己的名字或公司名时,秘书就立即告诉你,你要找的人在开会。

   B、越过电话障碍的11“金句”

   对方说 回答“他没有时间”,“他在开会”。 “最好在什么时候来电才能联络上他?”“他不听销售员的电话。” “那有谁对我的产品有兴趣?”“我不需要该产品。” “准确地说你对该产品有何具体要求?”“王先生对此不感兴趣。” “他有否说明不喜欢的理由?”

  “发一份传真过来吧。” “我想发E-mail给他,地址是什么?”“寄一封信给我们吧。” “已经寄过了。”

  “我们的购买计划已经搁置。” “你们什么时候才投入新的购买计划?”“我们迟些时候会再给你复电。” “我们什么时候联系你比较合适?”“我不知道他什么才开完会。” “那公司里谁会知道呢?”

  “他在讲电话,你可以留下姓名吗?” “让我在电话里等一会儿吧。谢谢。”

   C、运用标准化的技巧


   在所有大公司里,雇员们都有一个直接分机号,但对于你来说也许很难获悉,如果知道分机号是多少位数(3或4位),就可以按一个随机号码,然后向对方说:“我是LACK,不好意思,我想找某某人,请问是这个分机号码?10个人中有9个会认为来电者是同一公司里的人而告诉你他的分机号,甚至把你直接转到对方的电话机里。如此便可以轻松越过秘书小姐的障碍。 

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