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营销培训(销售进度控制)

浏览:6730次 /  时间: 01-04 22:08:02  来源:http://www.dichanshequ.com  地产培训

    销售进度控制围棋中常会说,这棋步调不错。足球场上的进攻节奏也是很重要的。房地产销售的阶段性非常强,如何把握整体冲击力、弹性与节奏、步骤与策略调整,体现了操盘者的控制局面的能力,同时往往也决定了整体胜负。《销售进度控制实战操作手册》介绍了销售进度控制的思考模式与详细对策。

  第2操作环节:保持进度与策略节奏一致

  策略A:引导期(预售阶段)
  首先选措大型户外看板,以独特新颖的文案引起客户的好奇,引发其购买欲(可视情况需要在公司销售)。
  (1)工地现场清理美化,搭设风格新颖清新的接待总部(视情形需要,制作样品屋)。
  (2)合约书、预约单及各种记录表制作完成。
  (3)讲习资料编制完成。
  (4)价格表宪成。
  (5)人员讲习工作完成。
  (6)刊登引导广告。
  (7)销售人员进驻。

  策略B:引导期需要注意的事项
  (1)对预约客户中有希望客户必做DS(直接拜访)。
  (2)现场业务销售方向、方式若有不顺畅要即时修正。
  (3)不定期举行业务与企划部门之动脑会议。对来人、来电及区域记录表予以分析后,决定是否修正企划策略。
  (4)定期由业务主管召开销售人员策划余,振奋士气。
  (5)有关接待中心常发生故障或较为客户在意的设施,如灯光照明亮度、冷气空调位置及冷暖度、签约场所气氛、屋顶防雨措施、效果图坚牢度等均需逐一检讨测试。
  (6)主控台位置及高度、广播系统音域范围及功能,控台、销售区、样品屋与模型,出入口及过道是否足以使众多客户十分的顺畅经过。

  策略C:公开期(引导期之后 7-15天),及强销猢(公开后第7天起)。
  (1)正式公开推出前需吸引引导期有希望客户与配合各种强势媒体宣传,聚集人潮,并施展现场销售人员团队与个人销售就力,促成订购。另可安排鸡尾酒会或邀请政经名人莅临剪彩,提高客户购买信心。
  (2)每日下班前25分钟,现场销售人员将每日应慎之资料填好缴回,由业务主管加以审查,于隔日交还每位销售人员,并于隔日晨间会议进行讨论,对各种状况及有望客户追踪提高应变措施。
  (3)每周周一由业务部、企划部举行策划会议,讨论本周广告媒体策略,促销活动(SP)项目与销售策略及总结销售成果,拟定派发宣传单计划。
  (4)拟定派发宣传单计划表,排定督报人员表及SP活动人员编制调度表。
  (5)于SP活动前3天,选定协助销售人员及假客户等,并预先安排讲习或演练。
  (6)苦于周六、周日办叩活动,则需要提前一天召集销售管理人员、协助销售人员讲习,使其全面了解当日活动策略、进行方式及如何配合。
  (7)每逢周六、周口或节日SP活动期间,善用3-5组假客户,应注竞销售区和主控台之自然呼应,每成交一户,便由主控台业务主管播报,随即公司现场人员均一起鼓掌,外区人员燃放鞭炮、现场张贴恭贺红纸,使现场气氛达到最高点。
  (8)周六、周日下班前由业务主管或总经理召开业务总结会,对本日来人来电区域媒体、成交户区域媒体、客户反应、活动优缺点进行总结与奖惩。
  (9)实施责任户数业绩法,每位销售成员自定销售目标或由公司规定责任户数,并于每周一作统计,完成目标人员公司立即颁发奖金,以资鼓励。
  (10)随时掌握补足、成交、签约户数、金额、日期,若有未依订单上注明日期前来办理补足或签约手续者,立即催其办理、补足或签约。
  (11)客户来工作销售现场治订或来电询购,要求其留下姓名、联络电话,以便于休息时间或广告期间实施DS(直销),出外追踪拜访客户,并于每日下班前由业务主管总结追踪成果,检查是否达到预期销售目标。
  (12)每逢周日、节日或 SP期间,公司为配合销售,应每隔一段时间打电话至现场作假洽订(电话线老为两条,则轮流打),以刺激现场销售气氛。
 

  策略D:持续潮(最后冲刺阶段)
  (1)正式公开强势销售一段时日后,客户对本案之认识程度应不浅,销售人员应配合广告,重点追踪,以期达到成交目的。
  (2)利用已购客户介绍客户,使之成为活的广告,并事先告之若介绍成功,公司将提拔一定数额的“介绍奖金”做为鼓励。

www.dichanshequ.com   (3)回头客户积极把握,其成交机会极大。
  (4)退订户仍再追踪,实际了解问题所在。
  (5)销售成果决定于是否在最后一秒钟仍能全力以赴,故销售末期的士气高低不容忽视。
  
  第2操作环节:把握销售进度控制策略

  要点B:准备期活动策略
  促销活动是总体推广活动的组成部分,它对总体促销效果提升会起到有力的辅导作用。在楼盘尚处于建设过程阶段,售楼点和样板房的展示活动是最为关键的。而在样板房尚未准备妥当期间,活动的主要目的在于造势,积极宣传楼盘信息,力争实现花钱不多,影响不小的最佳效果。预售期及正式发售期间举办区域性网球比赛,争取成为年度性体育活动风筝放飞主题活动各风景点的风筝派送“我的家”室内设计大赛其他公益活动

  要点B:准备期公关策略
  新闻媒介对推广项目的良性客观报道,是有效吸引社会关注、增强促销效果的必要方式。本项目在推广运动中,需在适当时机,巧妙利用公关手段,使有关媒介机构、区政府及行政管理部门对项目进行舆论造势。
  奥林匹克花园销售进度控制主题

  第一段:预热期( 1999年 3月初一5月底)
  1999年的春节一过,“花园”项目市场推广的各项工作需立即进入状态。该阶段一方面要完成对发展商及郭总的新闻宣传,又要推出针对广州碧桂园的悬念广告,同时与国家体育总局、高层体育官员、有关奥运冠军、省市体委的公关工作全面展开,“阳光健身工程”的批文需拿下,运动员的手印、照片、签名、纪念品等搜集工作铺开,开业比赛的策划、联络等基本就绪。此阶段事分庞杂,头绪繁多,最好成立专门工作小组认真应付。

  第二段;加热期(6月1日一15日)
  报纸、电视广告的创意、制作基本完成,系列悬念广告“什么是二十一世纪的生活方式”开始见诸媒体;开业比赛的预告性新闻、广告出街,对住宅小区的合理化规模以及概念性房产的讨论在媒体上展开。

  第三段:沸腾期(6月18日一28日)
  广告、宣传全面展开立体式轰炸,全城瞩目;楼盘开卖,开业比赛如期举行,新闻媒介大肆炒作售楼狂潮,彻夜排队,一期抢完,预订二期,有人一口气买下十套房,以期保值等。

  第四段:保温期(7月初一9月ZO日)
  一期卖完,向社会各界致谢,同时二期发售。
  选出广州奥林匹克花园园长,筹办广州奥林匹克花园运动会。

  第五段:再次沸腾期(9月20日一IO月1日)
  中秋、国庆又及节并至。
  住奥林匹克花园,赏奥林匹克月亮;迎国庆三期开卖,赠礼品欢度佳节,举办奥林匹克花园运动会,为进2O00年奥运热身。

  另外,建议发展商:
  (1)在销售队伍的建设上早做准备,不妨以有吸引力的待遇招募一些卖楼高手。
  (2)在卖楼前后,在洛溪大桥附近加强户外广告的攻击性,如“洛溪谁称王?跟奥林匹克花园比一比”,“洛溪谁称王?比一比,看一看,奥林匹克花园等待您的挑选”一类,把注意力拉至自身。在此前不需要,以免打草惊蛇,引来不必要的争执。
  
  第3操作环节:防范销售阶段性问题
  工期拖延时间过长,买家迟迟不能入住引起投诉;买家人住后,配套设施未到位引起投诉;
  在气候恶劣的季节让买家集中人往容易引起质量投诉;
  买家分散时间人住,长期装修干扰他人生活易引起投诉;
  设计进度拖拉,影响项目建设进度;
  行政主管部门拖延审批时间;
  施工单位将任务交给不够格的分包单位,出现因质量问题而导致的返工,影响工程进度;
  不可预见的事件发生,如工程事故、恶劣天气、重大市政工程规划变更等;
  地质原因导致工程拖延;
  多个参与建设的施工单位协调困难;
  在作项目营销进度计划时对市政环境没有摸清楚,致使配套设施没有及时到位;
  工程质量出现问题、质不对极引起索赔。商品房大多采用预售方式,在交接时如果房屋的装修标准、工程质量、配套设施、赠品等与合同中约定及样板房、售楼书中的显示不相符合,会导致客户投诉和索赔。出现这种情况通常有三大原因:
  发展商在项目策划中提出

www.dichanshequ.com 建筑设计要求时,对项目建设成本把握有误,因而对客户承诺过高,而在实际操作过程中为避免成本上升不得不偷工减料;
  宣传和销售时不切实际地向客户作过高的承诺。
  
  第4操作环节:估算综合成本及销售者影响因素剖析

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