物业项目会所美容美发岗位职责及操作细则

物业项目会所美容美发岗位职责及操作细则提要：客人进入美容室时，客人需宽衣要帮助客人宽衣，并用衣架托好挂在衣柜里，然后给客人穿上理发或围上布罩，请客人入座（理发布罩可待客人坐定后再给客人系上

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　　物业项目会所美容美发岗位职责及操作细则

　　一、美容岗位职责

　　1、热情待客，礼貌、周到地为客人服务。

　　2、理发美容用具摆放有序、卫生，按规定进行清洗消毒，严防传染疾病。

　　3、地面保持卫生干净，每次操作完毕后，要进行清理地面，停止营业时要彻底打扫

　　4、对客人的询问，要耐心礼貌的解释，不清楚的要及时请示。

　　二、操作细则

　　1）、客人来到美容中心美容，要热情接待，表示欢迎。若客人较多时要按先后次序安排客人美容。

　　2）、客人进入美容室时，客人需宽衣要帮助客人宽衣，并用衣架托好挂在衣柜里，然后给客人穿上理发或围上布罩，请客人入座（理发布罩可待客人坐定后再给客人系上）。

　　3）、客人无论是理发、洗发、美发等都要事先给客人洗头，然后再进行其他程序。在进行前先征求客人的意见，然后再按客人的要求进行美发。

　　4）、给客人洗发一般由理发师副手做，先调好水温然后才为客人洗。第一、二次用洗发液洗，第三次用护发素洗。为客人洗发时手势要轻重适度，防止洗发液流到客人的眼、耳、颈里。洗完发后要尽量用干毛巾将客人的头发擦干，然后请师傅为客人剪发。

　　5）、为客人剪发时按客人要求修剪。剪发时神情要专注，动作要轻快、熟练，使客人感到轻松愉快。

　　6）、美发过程中，客人头发上施上药水电发或其他原因需等候时，要告诉客人等候的时间，并请客人饮一杯咖啡或热茶。

　　7）、客人美发时，要按客人头发的疏密、面形等进行造型。根据客人的要求认真细致做，整理出客人理想的发型，落发油、喷香水要适度，做到令客人满意为止。

　　8）、美发后要告诉客人，并多谢客人的合作。副手要为客人清理剪下的毛发，解下理发衣、围布。帮客人穿上衣服，带客人到收款台付帐。客人付完帐要表示多谢，客人离开时要送客，欢迎他（她）下次光临。

　　9）、美发是理发师、副手、杂工合作来做的。因此合作要默契。杂工主要是负责递毛巾、整理理发用具、准备美发药液剂、清理毛发、搞好卫生等工作。

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