物业客户服务人员岗位职责(12)

物业客户服务人员岗位职责(12)提要：成为业主与公司协调、沟通的纽带，为业主解答各种疑问和投诉，对各部门实行统一调配，为业主提供优质服务

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　　物业客户服务人员岗位职责(12)

　　1、服从公司主任的工作安排，贯彻执行公司“业主至上，服务第一”的宗旨。

　　2、必须具备较强的语言表达和沟通能力，具有良好的心理素质，仪表端庄，举止得体。

　　3、必须具备物业管理的相关知识，熟悉并掌握《山东省物业管理条例》与管理处的有关规章制度。

　　4、成为业主与公司协调、沟通的纽带，为业主解答各种疑问和投诉，对各部门实行统一调配，为业主提供优质服务。

　　5、负责建立健全业主档案、业主信息表、登记各类台帐，以及日常物业管理档案。

　　6、负责每月、季物业管理费、水电费等费用的统计协调。与公司财务部配合交接款项和凭证，作到款帐相符。

　　7、对于停放车辆的管理应做到临时停放车辆收费率*%；每年位文字档案齐全、资料准确率100%。

　　8、负责公司对外的交往活动和关系处理。

　　9、完成领导交办的其他工作。

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