大厦客户服务主管岗位职责提要：协助项目经理全面负责对客户服务质量的检查、督导、评价，发现不合格项及时整改
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*负责制定大厦管理的服务标准、规范，服务人员的配置；
*协助项目经理全面负责对客户服务质量的检查、督导、评价，发现不合格项及时整改；
*负责对服务人员的技能、态度、礼仪的培训、考核，并保存考核记录；
*负责前台服务管理的质量检查，发现不合格项及时处理、督导；
*征询客户建议、意见、服务信息反馈，收集整理，处理解决；
*负责延伸服务项目的开发和延伸服务收费管理；
*完成项目经理交办的其他工作。
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