管理处客服中心接待员岗位职责

管理处客服中心接待员岗位职责提要：负责接听业主报修电话，把报修内容及业主的详细资料转报维修班，跟踪落实维修情况，并在《顾客服务记录表

文章来源自 房地产 (www.dichanshequ.com)

　　管理处客服中心接待员岗位职责

　　1、负责管理处客服中心的接待、登记、导引、咨询工作，并代收其缴纳各项管理费用。

　　2、负责接听业主报修电话，把报修内容及业主的详细资料转报维修班，跟踪落实维修情况，并在《顾客服务记录表》上做好相关的记录，并按规定时间进行回访。

　　3、负责对维修人员的绩效考核。

　　4、负责每月本单位《顾客服务记录表》的填写与报送。

　　5、负责办理临时装修申请、顾客的迁入、搬出放行手续。

　　6、负责顾客个性需求的业务开展。

　　7、分发、归档管理处订阅的报刊和杂志。

　　8、完成领导交办的其它工作。

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