管理处客服基本礼貌提要：厂商、业主及住户有投诉，要细心听取，表示感谢！如属合理，要及时协助解决，不合理的要善言解释
文 章 来源于 www.dichanshequ.com管理处客服基本礼貌
制服要穿得整齐，清洁，领呔要打好，钮要扣好，私人御寒衣穿在内层，以显得庄严，大方及便於住户识别。
值班时要穿皮鞋，不准穿着拖鞋。
头发要梳好，胡须要常剃。
要端正，不准将脚放在枱面或除鞋坐。
对厂商、业主、住户及客人谈话时要谦逊有礼，词令得体，切忌冷谈，
生硬，更不准粗言秽语，以损人格及公司形象。
早晨与业主及住户见面，主动称呼对方及说早晨。
上午接听电话要说：[早晨，***管理处]。
下午时便要说：[***管理处，有何指教]。
要礼貌大方，笑脸迎人，不能扳起面孔，态度冷淡。
遇有外客到访，应有礼貌地查询及答覆，并指导搭乘电梯，尽可能爲老幼者按电梯，以示周到。
厂商、业主及住户有投诉，要细心听取，表示感谢！如属合理，要及时协助解决，不合理的要善言解释，以免存疑。
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