售楼中心及样板区环境事务工作指引

外

墙

墙面

清洗

无酸雨痕迹、无油污（表面老化或被污染腐蚀痕迹除外）

目视

每年清洗2次（费用另计）

玻璃

清洗

干净、无污渍、无油污、镜面亮度80%以上

目视

每年清洗4次（费用另计）

　　4.5营销现场保洁人员清洁流程

　　4.5.1上午清扫地面，地面无明显灰尘、污渍、烟头、垃圾，并保持明亮洁净；

　　4.5.2上午拖擦办公室：擦拭玻璃门、窗，推尘，桌面、椅子、烟灰缸、垃圾桶，用净布擦拭玻璃窗灰尘，用湿毛巾擦抹门及窗框，擦拭后洁净、无尘，玻璃明亮、无手印。地面每隔60分钟用尘推推尘，使地面无明显灰尘、污渍、烟头等；

　　4.5.3上午清理卫生间：清扫地面垃圾，冲洗大小便器，清到垃圾篓，擦抹洗面盆、隔离扳、大理石台面、镜面，使卫生间的天花、墙角、灯具目视无积尘、蜘蛛网，便器洁净无黄渍，室内无异味、臭味，地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。检查檀香、洗手液、卫生纸、檫手纸、香晶球是否完配，马桶盖是否盖好。每隔30分清刮镜面一次，镜面无水珠、手印明亮；每隔60分冲洗马桶一次，卫生间无异味、积水；

　　4.5.4上午擦拭玻璃门、窗、擦抹销售台、推尘，擦抹销售台、桌面、椅子、烟灰缸、垃圾桶、绿色植物叶，巡回保洁。用干布擦拭玻璃窗灰尘，用湿毛巾擦抹门及窗框，擦拭后洁净、无尘，玻璃明亮、无手印。地面每隔60分钟用尘推推尘，使地面无明显灰尘、污渍、烟头等。对售楼处进行拉网式的巡回保洁，烟头、白色垃圾不停留10分钟。烟灰缸了有3个烟头就更换1次；

　　4.5.5午间休息，大厅安排1人拖擦地面、巡回保洁。使地面、卫生间保持干净无尘、明亮洁净；

　　4.5.6下午巡回保洁。清洗烟灰缸、清运垃圾。将烟灰缸的垃圾倒在桶里，用抹布擦拭干净；将袋装垃圾清运到垃圾桶，注意污渍特别是茶叶水、烟水不能掉在地上，以免污染地面石材或瓷砖。烟头、白色垃圾不停留10分钟，对未做到清洁的地方进行补做，并保持整体环境干净、整洁、清爽；

　　4.5.7下班后全体保洁人员集合，主管讲解当天工作情况及出现的问题并安排第二天的工作任务；

　　4.5.8每周四下午进行垃圾桶的全面清洗；

　　4.5.9每周五上午开始，对一楼四周玻璃进行清洁；每月26日对二楼以上玻璃墙进行清洗，玻璃清洗后明亮、洁净、无污渍、油迹、水印、手印；

　　4.5.10每周五下午进行天花板、墙面的扫尘、擦拭大清洁，清洁后天花板、墙面无浮尘、无蜘蛛网；

　　4.5.11每周六下午，不锈钢保养。

　　4.6日常清洁工作操作程序

　　4.6.1样板房开荒清洁

　　（1）开荒清洁是样板房装修完毕之后的全面清洁；

　　（2）清洁之前，应检查门、窗、玻璃、地板瓷砖、木地板云石、水龙头、家俬、器具等有无破损；

　　（2）检查如有问题，应登记报告主管，然后才清洁；

　　（4）检查没有任何问题，可以按由上至下、由里至外的操作程序进行清洁；

　　（5）操作过程

　　a.准备好清洁工具和清洁剂；

　　b.打开玻璃窗，清除室内施工垃圾，用胶丝袋装好，放于指定地点，以便清运；

　　c.用扫把从上到下，从里到外清扫一遍；

　　（6）窗、玻璃门清洁：

　　a.用铲刀、刀片将玻璃窗槽、窗柜上的水泥、白灰、油漆、胶水等垃圾物铲干净；

　　b.用毛刷将窗槽的灰尘、泥沙垃圾等刷净；

　　c.用洗净的毛巾将玻璃、窗柜、窗槽擦净；

　　d.用干毛巾擦干水迹；

　　e.操作时，应小心细致，以免损坏玻璃，刮花框架，弄脏墙身；

　　（7）阳台清洁：

　　a.拿铲刀铲除墙身上的、地板上的大块水泥、白灰等；

　　b.用扫把从上到下清扫干净灰尘、垃圾；

　　c.打湿墙身、地板。将扫把倒立、用毛巾卷到扫把上，用胶夹子夹好，浸入装有配制好的盐酸溶液中，提起来不滴为止，以免弄到身上或眼睛里，然后把墙身从上到下均匀扫至地板上。再配合铲刀、钢丝球清洁墙身、地板；

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