售楼中心项目物业工作奖惩制度

售楼中心项目物业工作奖惩制度提要：奖励的方式：视成绩和效果，奖励分口头表扬、评先进、晋级等方式，同时给予一定的经济鼓励

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　　售楼中心项目物业工作奖惩制度

　　（一）奖惩的原则(若该制度与集团及公司相关管理规定相冲突,以公司规定为准.)

　　奖励：坚持精神鼓励和经济鼓励相结合的原则；

　　惩罚：坚持思想教育和经济处罚相结合的原则。

　　（二）奖励

　　1、奖励的方式：视成绩和效果，奖励分口头表扬、评先进、晋级等方式，同时给予一定的经济鼓励；

　　2、奖励的内容：①对案场提出合理建议，经实施有成效者;

　　②工作踏实，积极向上，尽心尽职完成工作，成绩卓越者；

　　③拾金不昧，廉洁奉公，为案场赢得美誉者；

　　④保护公司财务，防止事故发生，避免损失者；

　　3、奖励的内容由主管、领班提出，报领导批准。

　　（三）处罚

　　1、处罚的方法：视违规情况，分警告、扣款、辞退。

　　2、处罚的内容：警告（在两个月中累计两次以上或包括两次警告者，一级扣款50元）

　　1）未经批准擅自调班者；

　　2）在工作时间内不佩带工号牌者；

　　3）违反仪容仪表规定者；

　　4）迟到早退（半小时以上者）；

　　5）在客户区域内喝水和吃零食者；

　　6）在上班时间里看杂志和报纸者；

　　7）上班时，在客户视线内坐着的；

　　8）接电话态度生硬无礼；

　　9）在工作时间内用方言接待宾客，与员工交谈使用不礼貌的语言；

　　10）随地吐谈，乱扔纸屑杂物等；

　　11）见到违纪行为不及时举报制止；

　　12）串岗，扎堆聊天，高声喧哗；

　　13）在案场内进进出出，没有纪律行为者；

　　14）卫生检查不符合规定和标准，指出不服者；

　　15）对客人服务不够热情，不主动，懒散者;

　　16)擅自使用其他人员电脑或上班时间非工作需要玩电脑等。

　　以上警告认为态度不好，若受到顾客投诉，给公司造成不良影响，可视情况加重处罚.

　　[一级扣款100元起]：

　　1）接待宾客时漫不经心，讽刺挖苦宾客或有其他不礼貌行为；

　　2）拒绝执行上级授权范围内的工作指令；

　　3）未经批准，擅自以本公司名义对外进行交往，擅自向外提供有关公司的文件及资料，私自外传本公司任何票据；

　　4）私藏宾客遗忘的物品，不如数上缴（包括不贵重物品）；

　　5）管理人员对下属违纪行为不予纠正；

　　6）没有尽职报告事故或因不尽职造成不良后果；

　　7）搬弄是非，辱骂他人影响团结者；

　　8）未经同意改换班次、休息天或休息时间；

　　9）不报告遗失或缺少的财务；

　　10）超过工作范围与客人过于亲近；

　　11）在本案场内挑起吵架事件；

　　12）违反本公司其他相应管理规定.

　　[二级扣款200元]：

　　1）对抗正常的工作调动和正确的业务督导，煽动他人破坏正常的工作秩序；

　　2）违反安全操作规程，造成设施破坏或财物损失；

　　3）私自配案场内的钥匙；

　　4）态度恶劣、辱骂殴打同事；

　　5）同事之间在场馆内吵架，粗言秽语；

　　6）拒接上级管理人员的工作指令和监督.

　　（四）辞退过失

　　1）服务态度恶劣，漫骂侮辱宾客；

　　2）不服从管理者管理，自视清高者；

　　3）在试用期内被证明不符合录用条件；

　　4）连续矿工三天或一年内累计矿工五天经教育无效者；

　　5）在案场外违反国家刑事法律者；

　　6）泄露本公司重要机密者.

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