售楼处物业服务关键绩效考核标准

售楼处物业服务关键绩效考核标准提要：看房车及电瓶车辆全年故障率为10起以内，全年一般事故率在2起以内，重大交通事故为0起。（2辆车，以临时性突发故障导致无法正常运行的

文章 来源自 房 地产(www.dichanshequ.com)

　　售楼处物业服务关键绩效考核标准

　　1.全年盗窃案件发生率低于1起（金额不超过600元）；

　　2.服务人员服装、礼仪规范及环境卫生投诉在2起以内；

　　3.节日场景布置在节日前后3天内做好布置及撤场工作；

　　4.客户接待规范服务，不满意率在1起以内。

　　5.保洁人员卫生不达标全年投诉率不超过3起；

　　6.绿化保活率达到98%；

　　7.看房车及电瓶车辆全年故障率为10起以内，全年一般事故率在2起以内，重大交通事故为0起。（2辆车，以临时性突发故障导致无法正常运行的）；

　　注：营销管理部每月填写《服务意见反馈（考核）表》）。

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