物管培训_[5]_地产社区

更新时间： 01-04

白蚁防治知识问答

本文提要：新建房屋为何要进行白蚁预防?由于白蚁在地下土层筑巢,影响地基结构,并从地下打洞进入建筑物内。因此建筑物和人类的物质生活资料、文化资料、生产资料等,随时都有发生白蚁危害的可能。问:新建房屋为什么会产生白蚁... [详细]

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智能化大厦概述

一、定义和范畴智能大厦的内涵至今还在不断发展变化,所以迄今为止还没有一个普遍接受的定义。但是我们基本可以采用以下的方式来定义: 智能大厦利用计算机技术、网络通信技术及自动控制技术,经过系统综合开发,将楼宇设... [详细]

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保安员工作技能培训

1、保安员辨别盘查可疑人员 a) 执勤时要集中精力,注意观察。 b) 当与对方保持20米左右距离时,要注意观察对方面部表情及行动。 c) 观察对方行为是否诡秘,是否藏有凶器。 d) 盘问时对方神色是否慌张,答话是否流利。 e) 检查证... [详细]

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当值护卫员遇到盗窃情况的处置方法

当值护卫员遇到盗窃情况的处置方法提要：当班护卫员发现盗窃分子正在作案时，要保持镇静，应立即发出信号，召集附近的护卫员或群众支援，设法制服作案人文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com) 　当值护卫员遇到盗窃情况... [详细]

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智能小区各系统详细说明

智能小区的各个系统详细说明 1、前言随着计算机技术。现代通信技术和自动控制技术的迅速发展,智能化建筑在发达国家应运而生。1984年美国哈特福特市将一座旧式大楼改造,并且对大楼的空调,电梯、照明,防盗等设备采用计... [详细]

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商场物业管理知识

一、商场物业的特点和管理特点商场包括大型超级市场、百货市场、专业市场等。商场物业和管理主要有以下几个特点: (1)进出人员无法控制,人员成分复杂,安全、消防管理工作量大; (2)使用人如采用摊位经营、独立柜台经营,则较... [详细]

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小区保安员培训：奖惩制度

小区保安员培训：奖惩制度提要：颁发奖状：通报表扬（嘉奖）；物质奖励（小功）；晋升工资或晋级（大功）；发放奖金。二、奖励条件：（一）员工有下列情形之一者，予以嘉奖：源自管理资料　小区保安员培训：奖惩制度　为... [详细]

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物管培训-人事管理制度

当组织的目标确定后,就需要进一步明确为实现组织目标而确定各组成部分、各岗位的制度。因此,人事管理的目标一旦确定,就应该列出实现该目标所需的各种制度,物业管理公司的人事管理主要有录用、开发、维护、使用和考绩制度。... [详细]

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物业公司全体职员培训：消防知识

物业公司全体职员培训：消防知识提要：发生火警怎么办：1、保持镇静，判断险情，第一时间疏散客人及现场人员，及时报告上司；2、呼唤附近同事协助处理；更多精品来自保安　物业公司全体职员培训：消防知识　1、消防方针... [详细]

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物业管理员模拟试卷

(考试时间:90分钟) 注意:将正确的答案项的代号填入答题卡中,请按要求填涂一、单项选择题(每小题1分,共60分) 1. 物业管理企业教育宣传活动和文体活动,可看作是企业的( )。 A、物质文化B、行为文化 C、精神文化 D、制度文... [详细]

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保安消防培训试题及答案

保安部培训试题五姓名:--一、填空题: 1.消防工作的方针是。 2.在科研生产环境中做好防火工作的主要措施有:建立建全防火制度,加强宣传教育与培训,开展防火检查消除不安全因素,认真落实 ;各级、各岗位防火安全责任人,要对本... [详细]

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《物业管理条例》规定问答

1、为什么要制定《物业管理条例》(以下简称《条例》)?答:为了规范物业管理活动,维护业主和物业管理企业的合法权益,改善人民群众的生活和工作环境(第一条)。2、什么是物业管理?答:《条例》中所称物业管理,是指业主通过选聘物... [详细]

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辞退员工应注意的问题

本文提要：员工辞退处理不当会直接激化被辞退人员与企业的矛盾,被辞退人员会在原公司和业内传播对原公司的不满,影响企业的美誉度。数据统计显示,强烈的不满至少会传达给25个人,而间接传播不可估量。辞退员工应注意的问题辞... [详细]

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海伦堡物业管理礼仪礼节手册序言

海伦堡物业管理礼仪礼节手册序言提要：海伦堡物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一，经过多年的积累和沉淀，不断以优质的服务更多精品源自试题　海伦堡物业管理礼仪礼节手册序言　海伦堡物业始终将优质客户... [详细]

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物管培训-人事岗位职责

一、目的规定各级人员岗位职责,以便更好地发挥人事部门的协调、组织、监督、检查职能。二、组织机构一般人事管理部门在经理的领导下需设置人事主管和培训主管等编制。三、职责以××物业管理公司为例: 1.部门... [详细]

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广州VK物业管理公司储备队人员测试试题

广州VK物业管理公司储备队人员测试试题提要：判断题（对的打"√"，错的打"Ⅹ"每题1分、共计15分）1、在工作期间与顾客交谈，要用心倾听、频频点头称是，可以抓痒、玩弄其他物品源自建筑资料　广州VK物业管理公司储备队人员... [详细]

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物管培训-物业管理公司的财务制度

一、财务会计管理的涵义财务是指企业为达到既定目标所进行的筹集资金和运用资金的活动。在物业管理经营过程中,各类管理服务费、特约代办服务费、各种兼营性服务的收入和相应的开支等,就构成了物业管理公司的资金运行。 ... [详细]

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培训准备工作要点

(一)教学计划的重要性授课之前作好教学计划。 1.对授课内容具有自信讲师的自信心影响教学的成功与失败。而制作教学计划的过程,教学内容或实例引用的检查,资料的收集等过程都会使自信更加强。 2.在预定的时间内达到教育的... [详细]

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业主自治管理组织概念

一、业主大会或业主代表大会业主自治管理组织机构各地有不同的规定和做法。上海、深圳等地规定了召开业主大会 (业主代表大会)的一些做法。有的地方只成立业主委员会,本节重点讲述上海市的规定。 (一)物业管理区域 1.物... [详细]

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物业服务仪态培训

物业服务仪态培训提要：仪态-指人们在交际活动中的举止所表现出的姿态和风度。最受顾客欢迎的服务人员不是长得最漂亮的人，而是仪态最佳的人更多内容源自物业服务合同　物业服务仪态培训　指人们在交际活动中的举止所表... [详细]

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服务中心领班及主管竞争上岗考核试题

公共事务服务中心领班、主管竞争上岗考核试题考核说明:1、请在答题纸上,使用端正字体作答;2、答题前请正确填写答题人名字等资料;3、本试题答题时间为1小时30分钟;4、所有答题必须独立完成,发现作弊立即取消考试资格。(在职人... [详细]

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物业管理师考试大纲-物业管理基本制度与政策

物业管理师考试大纲-物业管理综合能力第一章经济学知识与应用(一)考试目的本部分的考试目的是测试应考人员对经济学知识的掌握程度,以及对需求理沦、供给理论、均衡价格的确定、弹性理论、规模报酬、成本理论、市场失灵等... [详细]

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物业接管验收全攻略

物业的接管验收可分为分期验收、单项工程验收和全部验收几种。 ①.分期验收分期验收是指分期进行的工程项目经过竣工验收并达到使用条件,且需要提前使用时所进行的验收。例如住宅区,每当一批房屋建成并经过竣工验收后,开发... [详细]

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管理处客服接听电话的艺术

管理处客服接听电话的艺术提要：至於对方来电话询问，我们应该提起劲去接听。他可能想查询管理费问题，或投诉无食水供应源自物业论文　管理处客服接听电话的艺术　别让讲筒悬挂在肩膊，也不要让它离开嘴唇太远。你要把讲... [详细]

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物业管理服务培训教材：安全消防基本常识

物业管理服务培训教材：安全消防基本常识提要：消防栓：安装在墙壁上，红色长方形箱体，里面有水阀、水带和水枪，箱体门多为玻璃材料并有“消防栓”字样源自计划范文　物业管理服务培训教材：安全消防基本常识　第三节安全... [详细]

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物业管理专业名词解释（2）

物业管理专业名词解释（2）提要：物业管理法律关系：指人们在物业管理服务活动过程中所形成的特定主题间的权利义务关系，是物业管理法律规范在来源自合同范文　56．市场主体：指在市场中进行交换的个人和组织。包括需求主体... [详细]

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安管员仪容仪表要求用语规范

安管员仪容仪表要求用语规范1.0目的安管员具有良好的形象，精神风貌，言语行为规范，提高服务水平。2.0适用范围管理处全体安管员。3.0职责3.1.安管员应遵照“仪容仪表要求”执行，并使用规范用语。3.2.当班领班负责督促和... [详细]

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2013物管师考试案例题答题技巧(3)

2013物管师考试案例题答题技巧(3)提要：案例题常见的命题类型有： “依法评说”型、 “问题处理”型、 “工作评价”型等三种形式。1、“依法评说”型文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com) 　2013物管师考试案例题答题技... [详细]

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如何做一名合格的保安员

如何做一名合格的保安员提要：同时我认为，没有经过训练的保安员不会是个称职的保安员，没有经过训练的保安员更不可能保护他人甚至自己的安全文章来源 www.dichanshequ.com　如何做一名合格的保安员　保安员的工作性质既... [详细]

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物业管理处培训指导之我们的形象

物业管理处培训指导之我们的形象提要：制服要求干净、整洁、无折皱，领子、袖口绝对保持干净，上衣肩无头屑外衣钮扣须全部扣上文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com) 　物业管理处培训指导之我们的形象　因为我们的工... [详细]

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2015物业管理师考试之复习方法总结

2015物业管理师考试之复习方法总结提要：应考者在遵循突出重点和全面兼顾复习原则的前提下，还应进行大量模拟试题的练习来源于www.dichanshequ.com　2015物业管理师考试之复习方法总结　(1)以系统性知识了解为基础，以知识... [详细]

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业主大会会议可以什么形式召开？

业主大会会议可以采用集体讨论的形式,也可以采用书面征求意见的形式。业主可以委托代理人参加业主大会会议。但无论采用哪种方式召开会议,都应当有物业管理区域内持有1/2以上投票权的业主参加(第十二条)。召开业主大会会议... [详细]

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保安员消防安全知识培训6

保安员消防安全知识培训6提要：日光灯起火：主要是镇清器，如果散热条件不好或与灯管配套不合理，其内部温度逐渐增高，线圈绝缘温度遭到破坏，造成区间短路源自房地产资料下载　保安员消防安全知识培训6　1．“一知”、“... [详细]

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《物管培训》