物业管理处员工标准服务用语

物业管理处员工标准服务用语提要：应答语是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气、没关系

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　　物业管理处员工标准服务用语

　　1、问候语

　　您好、早上好、下午好、晚上好、您回来了

　　2、欢迎您

　　欢迎您到我们小区来参观、欢迎您入住本小区、欢迎光临

　　3、告别语

　　再见、晚安、明天见、欢迎您下次再来

　　4、道歉语

　　对不起、请原谅、打扰您了、让您久等了、不好意思

　　5、道谢语

　　谢谢、非常感谢

　　6、应答语

　　是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气、没关系、这是我们的工作、这是我们应该做的

　　7、征询语

　　请问您有什么事吗？您有别的事吗？请问您找哪位？

　　8、请求语

　　请您帮个忙好吗？麻烦您？

　　9、商量语

　　您看这样好吗？

　　10、解释语

　　很抱歉、这种情况，公司的规定是这样的，

　　11、基本礼貌用语

　　您好、请、谢谢、对不起、再见、没关系，不用谢

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