物业管理保安员的语言艺术提要:禁止用语:1、喂!干什么的!喊你没听见吗?2、急什么,慢慢来!3、我也没办法,你等着吧!
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一、基本要求:
1、符合礼貌的基本要求。
2、准确、生动、丰富、灵活。
3、注意语气、语调、语言速度的应用,多用请求或商量式的语气。
二、禁止用语:
1、喂!干什么的!喊你没听见吗?
2、急什么,慢慢来!
3、我也没办法,你等着吧!
4、我可是做保安的,这不是我的服务范围!
5、没看见我一直忙着吗?
6、后面等着去,挤什么挤。
7、墙上贴着呢,你不会看吗?
8、我不知道,我不懂,不关我的事。
9、不是告诉你了吗?怎么还不明白,你还有完没完啊?
10、我不清楚,我不知道,反正是公司规定的,你要问就问公司。
11、不是说了不能停车吗?(不能进去吗?)
12、我不是告诉你了吗?怎么还不明白,真啰嗦!
13、有意见找领导去!你喜欢就投诉吧!
14、我就是这样,怎样啊?
15、有意见箱,写意见去。
16、又不是我让他坏的,我有什么办法啊?
17、我怎么知道他为什么停水(停电)?你去问供电(供水)公司吧!
18、我怎么知道什么时候修好!
19、我怎么知道什么时候来水、来电?
20、车位又不是我让他占的,我有什么办法啊!
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