(3)负责对外联络,了解国内外物业管理的先进方法与经验,了解同行业其他企业的经 营状况。
(4)选择适合企业的业务进行可行性分析。
(5)负责组织参与竞争,制定投标策略,进行业务开发,开展投标竞争。
(6)负责业务委托管理合同的签订、落实。
(7)完成好经理布置的其他工作。
4.财务部的职责范围
财务部是企业经理领导下的经济管理部门,应积极参与企业的经营管理,搞好会计核算 工作。其职责范围包括:
(1)认真贯彻《企业财务通则》和《会计准则》,执行国家财经政策、法令,遵守各项 资金收入制度,严格执行费用开支范围的标准。
(2)按照财会制度规定,切实做好记账、算账、报账工作,做到手续完备、内容真实、 数字准确、账目清楚、日清月结、按期报账,在规定时间内报送各项会计报表。
(3)按银行有关制度规定,做好现金和支票的管理工作,遵守支票使用规定及银行结算 纪律,加强现金管理,做好结算工作,对属下各管理处的现金和银行存款的收支情况进行经常性的监督和指导。
(4)根据国家财会制度精神,结合本企业实际,协助企业的领导制定有关财产管理、经 济核算、费用开支等具体办法,并监督各部门实行。
(5)妥善保存会计档案资料,接受财税机关、上级主管部门和本企业领导的监督检查, 及时提供财务资料,如实反映情况。
(6)每月为企业领导提供全企业的财务情况,为企业搞活经济、增加经济效益做好参谋 。
(7)完成好经理布置的其他工作。
5.业务管理部的职责范围
业务管理部要落实企业关于物业辖区的有关决定,有计划、有步骤地完善物业辖区内的 各种配套措施,负责环境卫生、园林绿化、治安消防、车辆交通、水、电、煤及业主投诉的管理和处理。其职责范围是:
(1)根据政府和上级领导有关达标条件,制定和实施文明物业区计划。
(2)负责物业辖区内的环境卫生工作,加强环境卫生建设、监督和管理,创造一流卫生 环境。
(3)负责物业辖区内的园林绿化工作,加强绿化的养护管理,提高绿地景观效益。
(4)负责物业辖区内治安消防工作,加强物业辖区的安全、保卫、治安、消防管理,严 防和杜绝物业区内发生恶性治安、消防事件,保护广大业主的生命财产安全。
(5)负责物业辖区内的车辆交通工作,严格车辆停放管理,保持平面、立体道路的畅通 。
(6)负责业主投诉问题的解决和回访。
(7)完成好经理布置的其他工作。
6.工程部的职责范围
工程部是经理领导下的技术部门,负责房屋设备及公共设施的使用、管理、维修、保养 ,负责参与物业的前期管理和接管、验收、装修等工作。其职责范围是:
(1)参与物业的前期管理,对物业的规划设计及
(2)负责物业的接管、验收、移交工作,并与开发商协商解决遗留工程问题。
(3)负责业主装修房屋的审批、监督、检查工作,保持物业整体结构的完整。
(4)掌握机电设备情况,编制机电设备维修保养计划,检查执行情况,对管理处管理设 备维修进行技术指导。
(5)负责对物业内各工程技术资料、设备说明书、维修保养记录的收集、整理、存档。
(6)对各楼宇电梯、电视、呼唤设备直接管理、维修、年审,保证其正常运转。
(7)完成好经理布置的其他工作。
7.经营服务部的职责范围
经营服务部是为业主提供各种综合服务和代办业务的部门,物业管理企业通过经营服务 部,开展多种经营业务,既方便业主,又增加了企业的经营效益,增强了企业实力。其职责范围是:
(1)立足物业辖区,面向社会,确定综合服务多种经营项目。选择那些投资开发周期短 、效益高、风险小、回报率高的项目,以弥补物业管理经费不足,增强企业实力。
(2)建立信息库,在业主有特殊要求时,能够及时联系人员予以保证。
(3)以承包、出租、自营等方式搞好物业辖区内的商业网点,以服务为本,既方便业主 ,又增加企业收入。
(4)加强商业网点的管理,树立良好的商业信誉,保证不出售伪劣产品。
(5)定期检查并向经理汇报各项多种经营业务的经营管理情况。
8.员工岗位制度
员工岗位制度包括管理人员和工人岗位责任制。这里列举某物业管理企业管理处主任岗位责任和维修工岗位责任。
管理处主任岗位责任:在物业管理和物业辖区业主委员会的领导下,主持物业辖区日常 管理工作。根据物业辖区各时期的实际状况,提出改进和提高管理处工作水准和物业辖区建设的意见措施。
维修工岗位责任:负责水电系统的日常保养和维修,确保小区上下水道畅通和供电照明 运作正常,并及时完成主管领导临时布置的任务。
(三)物业辖区综合管理规则
物业辖区综合管理规则是一组综合性管理文件,也是各专业管理的依据。其目的是为了 加强对物业辖区内的房屋、市政、卫生、绿化、交通、治安、环境秩序和市场等的综合管理,为了使物业辖区内有一个良好的工作和生活环境,为此物业辖区内所有人员无论是物业管 理人员还是业主均必须共同遵守。
物业辖区综合管理规则可以包括以下几个方面:
(1)房屋管理规则。
(2)装修施工管理规则。
(3)市政公用设施管理规则。
(4)环境卫生管理规则。
(5)绿化管理规则。
(6)门禁出入管理规则。
(7)交通管理规则。
(8)停车场管理规则。
(9)治安管理规则。
(10)市场管理规则。
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