物业案例：小偷夜撬业主单元地下室

物业案例：小偷夜撬业主单元地下室提要：这是一次典型的地下室被盗事件，通过我们的不懈努力终于消除了业主对物业的看法和不理解，通过这次事件让业主明白了光靠我们物业的力量是单薄的

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　　物业案例：小偷夜撬业主单元地下室

　　【案情介绍】

　　时间：四月五日凌晨3：00左右

　　地点：新东区小高层9号、11号、12号地下室

　　过程：四月五日凌晨3：35分秩序维护员孙某、维修员工王某在巡视时发现11号中单元301、902，12号楼西单元101、601，9号楼东单元1102室，共五家地下室防盗门被撬。发现问题后，孙某第一时间向其班长进行汇报，秩序维护班长及时赶到现场并向物业服务中心和院保卫处领导做了汇报，同时物业服务中心安排班长拨打110及时报警，我们并联系到五家业主到达各自的地下室进行查看，发现主要是门被撬没有造成其他人身财产等重大损失。

　　【处理措施】

　　一、110民警于凌晨4：45分左右赶到后，对现场情况进行了勘查并对现场情况进行了解，对地下室被撬的业主及值班人员进行进一步的询问，应民警要求，服务中心秩序维护员班长于4月5日8：30赶到派出所做了进一步的笔录。

　　二、我们物业人员马上召开管理处工作会议分析这次事件发生的原因，找出我们在工作之中的失误，分析这次失误的原因，是我们的原因我们马上纠正，和院方一起到被盗业主家做思想工作消除业主的恐慌心理和对物业的不满

　　三、目前多数单元门形同虚设，联系基建迫切希望能单元门问题解决

　　四、建议院方完善小区的配套设施，在小区内安装智能化监控设备，以弥补秩序维护人员力量的欠缺，达到人防和机防相结合

　　五、夜间在规定时间段内实行对小区进出人员及车辆检查登记制度

　　六、增加夜班值班人员，加大夜班的巡逻力度

　　最后我们以我们自己的实际行动来改变业主对我们的看法和误解，业主表示可以理解我们工作的难处并表示以后将和我们一道共同来维护小区的安宁。

　　【点评】

　　这是一次典型的地下室被盗事件，通过我们的不懈努力终于消除了业主对物业的看法和不理解，通过这次事件让业主明白了光靠我们物业的力量是单薄的。但是我们应该从这件事件当中吸取一些教训：

　　一、发生这件事情是我们平时不注意，事先已经踩好点了，说明我们的工作平时不仔细。

　　二、出现这样的事件是业主在以后拒交物业费的重要理由，作为管理处我们应该高度重视，消除业主和物业之间的矛盾，经常和业主沟通探讨，使其能达到双方共同理解。

　　三、在遭遇这样的问题的时候我们要有一个良好的态度，万不可把责任推的一干二净。

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