大厦安保员如何处理电梯故障困人事件
浏览:6215次 / 时间: 01-04 21:40:35 来源:http://www.dichanshequ.com 物管案例
大厦安保员如何处理电梯故障困人事件提要:中控室值机员通知电梯维修公司人员到场排除故障的同时,通过监控录像查看电梯内情况,并通过呼叫系统安抚被困客人
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大厦安保员如何处理电梯故障困人事件
时间 20**年1月5日12点18分
地点 大厦东侧L12#客梯
事由 电梯故障困人
处理经过 20**年1月5日12点18分电梯维保人员接到中控室报警电话,东侧L12#客梯故障有乘客被困,维保人员迅速赶往现场,发现控制柜内IVXVF电子板上数码显示“F11”代码闪烁,维保人员用机房电话告知乘客不要惊慌并采取措施解困乘客,当时电梯在1层至2层之间。针对此情况维保人员采取机械开闸措施,将电梯停在1层平层将乘客解救出。中控室值机员通知电梯维修公司人员到场排除故障的同时,通过监控录像查看电梯内情况,并通过呼叫系统安抚被困客人,与其始终保持通话联系,直到被救出。客户服务部人员陪同客人去医院检查。电梯公司写出书面故障报告原因。
评析 1. 此次事故安抚处理比较及时,措施到位。2、电梯应定期进行检查,且细致周全,避免因人为检修时遗留事故隐患。
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