大厦安保员如何处理客户房间窗户高空坠物事件

大厦安保员如何处理客户房间窗户高空坠物事件提要：经内保现场认定与多方调查，原因为客户自聘保洁人员在工作中随意摆放清洁工具导致尘推从XX房间西侧开启窗处坠落至大厦外围西侧楼梯处

源 自物管学堂

　　大厦安保员如何处理客户房间窗户高空坠物事件
　　时间 200X年6月7日11：50分
　　事件 XX客户XX房间西侧开启窗处及物品坠落
　　地点大厦外围西侧楼梯处
　　事由 客户自聘保洁人员违规操作将清洁工具（尘推）从XX房间西侧开启窗处坠落至外围西侧楼梯处。
　　处理经过 200X年6月7日11：50左右，XX房间发生高空坠物事件，经内保现场认定与多方调查，原因为客户自聘保洁人员在工作中随意摆放清洁工具导致尘推从XX房间西侧开启窗处坠落至大厦外围西侧楼梯处，形成高空坠物事件。安保部在调查此次事件及认定过程中，首先对坠物事件的目击人人进行询问并填写询问笔录；其次派专人到大厦各楼层进行探访，是否有客户公司使用同类型物品；在之全面对外窗维修施工单位进行调查核实；最后通过监视录像进行查找，确定物品坠落时间及其有关证据。    其中在事件发生后分别对现场进行拍照；通知中控室将监控录象备份；找清洁员了解事情经过；清理坠物现场；对清洁员进行培训，工作中严禁开窗、杜绝类似事故再次发生。
　　评析：
　　1. 加强内部人员安全教育和内部安全管理，确保不发生安全事故。
　　2. 落实安全责任人，完善安全管理机制。
　　3. 处理此事件责任人，立即停止现有保洁人员工作。
　　4. 书面至函客户，要求提交整改措施。
　　备注

源 自物管学堂