物业质量管理手册：术语和定义

物业质量管理手册：术语和定义提要：环境影响全部或部分地由组织活动、产品或服务给环境造成的任何有害或有益的变化13.环境目标组织依据环境方针规定自己所要实现的总体环境目的，如可行应予以量化

源自建筑资料

　　物业质量管理手册：术语和定义

　　在IS09001：2000标准给出的80个术语和ISO14000：1996标准给出的基本术语中选出以下15个仅供了解。

　　1.产品

　　过程的结果。指服务、硬件、流程性材料、软件或它们的组合。

　　2.管理体系

　　建立方针和目标并实现这些目标的体系。

　　3.质量

　　产品、体系或过程的一组固有特性满足客户和其他相关方要求的能力。

　　4.过程

　　一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

　　5.不合格--未满足要求。

　　6.要求--明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。

　　7.纠正措施

　　为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。

　　8.预防措施

　　为消除潜在不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。

　　9.客户满意

　　客户对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。

　　10.供方

　　向组织和客户提供产品的组织或个人。

　　11.环境因素

　　一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素。

　　12.环境影响

　　全部或部分地由组织活动、产品或服务给环境造成的任何有害或有益的变化

　　13.环境目标

　　组织依据环境方针规定自己所要实现的总体环境目的，如可行应予以量化。

　　14.环境行为（表现）

　　组织基于其方针/目标/指标，对它的环境因素进行控制所取得的可测结果。

　　15.相关方

　　关注组织的环境行为或受其环境行为影响的个人或团体。

源自建筑资料