物业质量手册-质量记录控制

4.2.4 质量记录的控制

4.2.4.1质量记录是为证明产品或服务满足质量要求和质量管理体系运行的有效性和符合性向顾客、业主/用户提供证据。对质量记录的分析可为纠正/预防措施提供重要信息。

4.2.4.2本公司制订并执行文件化程序《质量记录控制程序》，对质量记录进行收集、标识、编目、归档、保管和处理等作出规定，并确保贯彻执行。

4.2.4.3各部门、管理处按《南海市xx物业管理有限公司档案管理制度》规定要求对业务范围内的有关质量记录进行管理与控制。

4.2.4.4各部门、管理处应具备足够的记录来证实服务和体系运行满足规定的要求。

4.2.4.5各部门、管理处指定专（兼）职资料管理员按规定要求对质量记录进行收集、编目、存档和处理。质量记录的标识，归档和保存应方便存取和检索。

4.2.4.6质量记录及其表格的修改按《质量记录控制程序》、《质量体系文件和资料控制程序》的规定要求进行。

4.2.4.7质量记录表格编码按《质量体系文件编码规定》执行，标注在表格的右上角。

4.2.4.8规定各类记录应按规定的时间的要求予以保存，并提供足够的适宜的贮存条件，防止质量记录的丢失或损坏。

4.2.4.9本公司所有的质量记录以纸面表格为主。其它媒体形式的记录参照以上规定进行控制。

4.2.4.10所有的质量记录均应是真实状况的记载，有关人员应按要求正确、清楚、完整地填写，不得遗失或伪造。

4.2.4.11支持性文件
《质量记录控制程序》  
《质量体系文件和资料控制程序》
《南海市xx物业管理有限公司档案管理制度》