物业项目房屋交接手续工作手册

物业项目房屋交接手续工作手册提要：对业主提出的有关房屋质量方面的问题，应及时将相关记录提交给开发商（一式两份，一份给开发商

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　　物业项目房屋交接手续工作手册

　　1、接待：按照客户服务的礼仪要求执行

　　2、办理交接手续：按照公司交房工作流程进行

　　3、楼宇验收中发现问题的解决办法

　　物业公司在初验中发现的问题，按如下办法处理：

　　一般项目的返修

　　对接管验收中发现的非结构性的质量问题，物业公司验收组应及时将相关记录提交给开发商（一式两份，一份给开发商，一份由开发商交给承建商），由开发商责令承建单位负责返修；管理处应留底一份，以便督促整改，并在双方商定的时间内另行复验，直至合格为止。也可经双方协商，由开发商委托物业公司代为返修，所需费用由开发商支付

　　房屋结构的加固补强

　　在接管验收中，如发现影响房屋结构安全或设备、设施使用安全的质量问题时，开发商应责令承建商对房屋进行加固补强或采取其它有效的措施进行处理，处理完毕，达到合格要求确保住用安全的，再商定时间予以验收。并由开发商提交加固补强的措施和复验结果的记录并存档备查

　　不具备使用功能问题的处理

　　接管验收时，对于因房屋的配套设施脱节或附属工程未完工或由于水、电、气等外部管线未接通，致使用户不能进住的，应由开发商负责抓紧解决，待符合接管验收条件后，再行组织验收

　　业主在验收中提出问题的解决办法

　　对业主提出的有关房屋质量方面的问题，应及时将相关记录提交给开发商（一式两份，一份给开发商，一份由开发商交给承建商），由开发商责令承建商返修；管理处应留底一份，以便督促整改。整改完毕，管理处先验收，确认无问题后，立即通知业主复验。

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