物业项目管理处部门职责

物业项目管理处部门职责提要：工程部提供计划性维修及报修处理；实施部门有效管理体系和规范

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　　物业项目管理处部门职责

　　1．行政与客户服务中心

　　- 负责与公司人事行政部对接，落实公司的行政人事政策；

　　- 负责项目的行政管理工作：员工餐厅管理、员工招聘、辞退、培训等；

　　- 负责项目有效人力资源储备；

　　- 完善项目物业内部档案文件管理；

　　- 负责内部信息管理，对外事务联络；

　　- 负责项目的社区文化活动的组织、实施。

　　- 完成接待、咨询等服务；

　　- 积极处理客户投诉并跟踪回访；

　　- 提供有效的智能监控职能；

　　- 负责物业费的收取；

　　- 负责客户关系及客户满意评价管理；

　　- 提供合理有效的区域管家服务。

　　2．工程部

　　- 提供计划性维修及报修处理；

　　- 实施部门有效管理体系和规范；

　　- 及时处理工程突发事件，维护项目财产、人身安全；

　　- 保证项目工程系统的有效运行

　　- 实施及时有效的工程类特约服务；

　　- 制定工程年度运营检修方案和费用预算

　　- 制定后期大修方案并实施；

　　- 实施有效节能运行，降低物业成本支出。

　　- 负责与公司电梯承包方的对接与考核。

　　3．安全管理部

　　- 实施项目安全管理控制；

　　- 实施安全管理的统筹安排；

　　- 安全检查的统筹安排

　　- 保证项目安全系统的有效运行；

　　- 负责公司安全管理制度的落实；

　　- 完成安全巡视、安全投诉处理；

　　- 完成定期消防检查工作；

　　- 协助公安机关处理重大治安案件。

　　4．环境管理部

　　- 负责项目的清洁管理，保持环境卫生；

　　- 负责与公司绿化队的对接；

　　- 负责与保洁分包方的对接，监督指导分包方日常清洁工作；

　　- 负责队分包方的监督与考核；

　　- 负责编制并实施项目清洁的大、中型养护计划。

　　- 负责与公司绿化队的对接与考核

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