物业项目总经理职责（三）提要：主持服务中心的内部管理工作，妥善调配软硬件资源，保持并持续改进工作中所涉及的工作程序，对各部门的工作进行引导
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◇遵守国家的法律、法规及有关政策，按制度开展辖区内各项物业服务活动；
◇代表服务中心与公司签订目标考核责任书，对服务中心的各项质量指标及经济指标负直接责任；
◇负责制定服务中心的各项年度计划并控制服务中心的财务运作；
◇主持服务中心的内部管理工作，妥善调配软硬件资源，保持并持续改进工作中所涉及的工作程序，对各部门的工作进行引导、协调及考核检查；
◇对工程、公共规划、外包服务、共用部位及共用设施设备的管理负责；
◇协助公司做好承接查验工作和遗留工程跟进工作；
◇负责审核服务中心层面的培训计划，确保对员工进行专业知识和达到顾客满意的服务意识的培训；
◇代表公司对顾客承诺负责，积极开展各种社区文化及宣传活动，做好与顾客的交流、沟通工作，受理顾客重大投诉；
◇负责组织对应急事件、突发事件的处理，做好纠正预防工作；
◇负责服务中心对外联络及沟通工作，完成公司领导安排其他各项任务；
◇收集并宣传最新政府法规和物业服务资讯；
◇以公司荣誉为重，忠实地为公司服务。
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