物业服务公司员工绩效考核管理制度

物业服务公司员工绩效考核管理制度提要：为体现激励与约束并举的机制，通过绩效考核，奖勤罚懒，奖优罚劣，促进员工工作效率，提升各项服务水平，进而提高公司经济效益

来源自 房 地产(www.dichanshequ.com)

    物业服务公司员工绩效考核管理制度

    一、目的

    为体现激励与约束并举的机制，通过绩效考核，奖勤罚懒，奖优罚劣，促进员工工作效率，提升各项服务水平，进而提高公司经济效益，增强企业竞争力，特拟定此制度。

    二、适用范围

    1．本管理制度适用于公司总部及外派员工。

    2．各子公司参照本管理制度并结合自身情况制定本公司的绩效考核管理制度。

    三、职责划分

    （一）总经理办公会

    1．审核绩效考核管理制度的组织实施及最终结果的确定。

    2．审定公司的考核方案；

    3．员工考核申诉的最终裁决；

    4．最终考核结果的审定；

    5．部门考核的评定；

    6．中层管理人员（部门负责人）年度考核的评定（通过述职会议进行）。

    （二）综合服务部

    1．编制和修订公司绩效管理制度。

    2．制订考核方案和考核标准；

    3．对考核者进行培训。

    4．组织和监督各部门执行考核。

    5．审核、汇总个人考核结果。

    6．受理并组织处理考核投诉。

    7．拟订考核结果的运用方案。

    8．归档和保管员工考核结果。

    （三）各部门/各客服中心

    1．本部门考核工作的整体组织实施及监督管理；

    2．向综合服务部提供相应的考核数据；

    3．帮助本部门员工制定工作计划、考核指标和对所属员工的考核评分；

    4．协调处理本部门员工的考核申诉；

    5．负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定改进计划；

    6．部门间的周边绩效评价。

    四、权限划分

被考核

层级

考核主体及权重

主体一

权重

主体二

权重

主体三

权重

副总经理/总经理助理

董事长

30%

总经理

50%

中层

20%

中层

总经理

50%

副总/总助

30%

其他中层

20%

基层

部门负责人

100%

——

——

[1] [2] [3] [4]  下一页