A、马上将门锁上 B、等待同伴再查看
C、进门查看再上锁 D、监视并通知监控中心
41、物业管理公司主管属于( )员工
A、操作层 B、管理层 C、决策层 D、技术层
42、下列内容中,属于要对经营服务项目的专业发展进行预测的是( )
A、服务的社会拥有量 B、新产品发展趋势
C、集团购买力 D、社会文化层次
43、物业综合经营服务应始终把( )放在第一位
A、服务 B、盈利 C、质量 D、竞争
44、高层楼宇的室内冷气供应通常采用( )
A、双温空调装置 B、恒温空调机
C、单冷空调机 D、中央空调机
45、住宅小区的行业管理主要运用( )。
A、技术手段 B、经济手段 C、法律手段 D、行政手段
46、会所服务收费应( )
A、内外一致 B、以支定收 C、灵活变通 D、以收定支
47、会所创新的一个基本战略是( )
A、提高市场占有率 B、进行项目推广
C、开发新项目 D、提高服务质量
48、智能卡与系统沟通的桥梁是( )
A、自动挡车闸 B、对讲系统 C、出入口控制机 D、自动出入卡
49、现代化宾馆的空调和照明系统的能耗约占大厦总能耗的( )
A、1/3 B、2/3 C、1/2 D、2/5
50、下列内容中属于决策层管理技巧的( )
A、合理分权 B、善于控制 C、注重协调 D、强调沟通
第二部分 多项选择题
1、下列表述属于居住类物业特点的是( )。
A、集多功能于一体 B、集中成片开发
C、房型分割灵活 D、生活方便舒适
2、闭路电视监控系统主要由以下( )组成
A、摄像头 B、电视监视器 C、录像机 D、连线
3、下列属于社区安全防范系统的是( )
A、电子巡更 B、电视
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监控 C、防盗报警系统 D、通信系统
4、写字楼管理中,对于设备的一般维修方法有( )
A、强制维修法 B、定期维修法 C、诊断维修法 D、全面维修
5、在公共商业楼宇的管理中,其管理委员会一般由( )组成。
A、工商部门 B、居委会 C、管理公司 D、经营者代表
6、从理论上分析,完整的CIS系统由以下三个子系统组成( )
A、形象识别系统 B、理念识别系统 C、行为识别系统 D、视觉识别系统
7、智能化住宅小区主要运用了( )技术。
A、材料 B、计算机 C、通信 D、能源
8、会所物品费用可按( )等项的百分比计算。
A、房地产成本 B、企业利润 C、装饰费用 D、设备设施成本
9、下列哪些属于消闲项目的特点( )
A、运动激烈 B、趣味性强 C、强调精神上的满足 D、文化气息浓
10、自动挡车闸一般具有( )功能
A、砸车保护 B、熄火保护 C、时间保护 D、发热保护
11、在物业管理中,当住用户违反管理规定时,管理人员应( )
A、强行制止 B、平等相待 C、得理让人 D、以理服人
12、物业管理企业开展综合经营服务应( )
A、统一法人 B、统一对外 C、统一盈亏 D、统一纳税
13、适合于针对业主和租户的管理方法是( )
A、模范行为影响法 B、操纵影响法 C、权威法 D、协助法
14、会所项目按功能特点分为( )
A、康体项目 B、消闲项目 C、娱乐项目 D经营项目
15、综合大厦选址的基本要求是()
A、商业气氛浓厚 B、周边环境幽静 C、人流量小 D、公共交通方便
第三部分 判断改错题(改正划线部分)
1、 纯出租的办公楼宇有的房型不固定,可以根据需要分割或组合( )
2、 现代高层楼宇的各部分功能是相互独立的( )
3、 单纯型写字楼基本上只有办公一种功能( )
4、 高级综合大厦的使用维护更为复杂( )
5、 办公楼内部一般都配有先进的监控设备( )
6、 公共商业楼宇所有人主要通过商业店铺的出售而赢利( )
7、 新型小区的经济功能主要体现在住宅作为商品的经营性( )
8、 "全国优秀管理住宅小区"须每年复验一次( )
9、 综合大厦
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已成为现代城市高层建筑的主流( )
10、综合大厦多建于城市中心区( )
11、在高级综合大厦中,存货仓库中所有货品应放置于距喷淋头下1米以外的地方( )
12、综合大楼清洁保养的重点是外墙及其室内( )
第四部分 名词解释
1、 高层楼宇的封闭式管理
2、 写字楼
3、 商场物业
4、 公共商业楼宇
5、 小区的委托性服务
6、 小区的经营性服务
7、 会所的多方位经营
8、 智能物业
9、 操纵影响法
10、简单式停车管理
11、管理技巧
第五部分 简答题
1、 高层楼宇的管理主要涉及哪些内容?
2、 高层楼宇的消防工作应着重作好哪些工作?
3、 高层楼宇的封闭式管理与一般性管理区别体现在哪些方面?
4、 一般来说写字楼具有哪些特点?
5、 消防管理是写字楼管理中的重点内容,如何加强消防管理工作?
6、 对于商业形象的包装,在公共商业楼宇中物业公司承担的并不多,那么物业公司一般负责其那些管理内容?
7、 公共商业楼宇的管理者在选择承租商时需要考虑哪些因素?
8、 住宅小区消防管理主要有哪些内容?
9、 简述住宅小区物业管理的目标?
10、高级综合大厦中,其办公功能部分的安全防范工作有哪些要求?
11、设立会所的意义何在?
12、停车场管理主要有哪些内容?
13、物业综合经营服务项目有哪些类型?
14、会所筹建费用主要包括哪些项目?
15、智能化住宅小区有哪些共同特征?
第六部分 论述题
1、 试述现代物业发展的方向?
2、 施行物业管理以来,我国的住宅小区管理取得了长足的进步,但还存在一定的问题,试论述这些问题?
3、 精神文明建设历来是我党十分重视的工作,在住宅小区中如何抓好文明建设?
4、 某住宅小区,其建筑面积为5万平方米,目前为市级优秀物业管理小区。请问其是否可以申报全国物业管理示范小区?原因何在?
5、 试述综合大厦楼宇维护管理的主要内容?
6、 当发现车辆被损时,车管员应如何处理?
7、 与传统物业相比,智能物业具有哪些优点?
8、 试述综合经营服务项目的选择方法?
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