问题:
1.材料反映了物业管理的哪些趋势?
2.实行物业分类管理有什么意义?
3.你对政府部门的行业管理措施及一些物业管理企业的作法有何评价?
答案要点:
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1.以上材料反映了我国物业管理的分类管理新趋向,现代社会物业的多样性、复杂性和动态性特性,以及物业管理企业化、社会化、专业化的要求,决定了物业管理工作的分类管理、细化管理的必然趋向。具体有(1)物业市场细分化。(2)物业管理专业化与专门化。(3)物业服务单一化、个性化。(4)管理的社会化。
2.实行物业分类管理的意义,从物业管理企业经营的角度讲有一个物业管理市场细分的问题。从物业服务的角度有一个服务专门化和社会监督的问题。从政府管理的角度有一个分类指导的问题。(1)有利于政府对物业行业的分类指导与管理,促进物业管理行业的健康发展。(2)有利于根据不同物业的不同特点细分物业管理市场,开拓物业管理业务的空间 。(3)有利于促进物业管理企业在管理上的科学分工,促进物业管理企业服务的专门化和社会对物业服务质量监督的机制的建立。
3.总体上讲,实行物业分类管理具有客观必然性。物业的种类繁多、构成复杂、关系众多、利益多元化等特点,已使物业的管理非纳入精细化的科学管理轨道不可。物业管理行业的分工发展过程中,也需要推进物业分类精细化管理。物业分类管理适应了物业自身特点的对管理工作需要,同时又是物业管理行业发展、物业管理科学进步的必然。这样才能使物业管理行业发展壮大。这种必然性表现在:(1)物业管理业务覆盖面越来越宽。(2)物业管理行业的发展需要。(3)不同物业的不同特点,管理的侧重点不同。因此政府部门的行业管理措施及一些物业管理企业的作法适应了这一规律性要求,是正确的选择。
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