办公+住宅项目各项管理指标的承诺

办公+住宅项目各项管理指标的承诺提要：业主有效投诉率0.5以下按政策规定做好各项工作，提高管理人员素质，协调关系，及服务于业主，及时给业主排优解难，处理结果有登记

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　　办公+住宅项目各项管理指标的承诺

　　序号 指标名称 公司指标% 管理指标具体内容

　　1绿化完好率99区内绿化布局合理优美，花草与建筑、花基配置得当.

　　2清洁保洁率99.5小区内洁净卫生，空气新鲜，日产日清，楼梯每天清扫二次，每月清洗一次，垃圾筒每周清洗一次，8小时卫生保洁制

　　3水电维修率99对影响业主正常生活的维修项目做到即报即修，一般性维修项目一个工作日内处理完成

　　4维修工程质量合格率100分项检查结合部位严格把关，按照工序一步到位，杜绝二次返工

　　5道路完好率及使用率98道路畅通无损坏，路面平坦、整洁，排水畅通，无随意占道，无改变使用功能

　　6化粪池、雨水池、污水井完好率100排放通畅、无堵、井盖完好无损，定期疏通、清理

　　7路灯完好率99路灯完好无损，夜间正常使用，定期检查，维护保养，保持洁净

　　8小区设备、设施完好率99确保小区设施设备使用功能正常，定期维修养护，完好无损

　　9小区治安案件发生率0.1以下24小时巡逻，确保业主无被盗、被抢事件，年度无重大刑事案件发生

　　10消防设备完好率、消防供水率100消防系统设备完好无损，勤检查维护，对消防供水系统定期检修、试压

　　11火灾发生率无加强防患措施，勤检查及时消除隐患，常教育，多宣传，发现问题及时处理

　　12违章发生率0.1以下建立巡视制度，跟踪管理，及时发现及时处理违章事件，建立回访记录处理及回访率100

　　13业主有效投诉率0.5以下按政策规定做好各项工作，提高管理人员素质，协调关系，及服务于业主，及时给业主排优解难，处理结果有登记业主投诉处理率100

　　14业主物业满意率98三满意：业主满意、主管满意、社会各界满意

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