售楼员的工作职责及要求

售楼员的工作职责及要求提要：按照服务标准指引、保持高水准服务素质◎ 保持笑容◎ 保持仪容整洁◎ 耐心、的礼地向客户介绍

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　　售楼员的工作职责及要求

　　一、常规工作职责

　　1、推广公司形象，传递公司信息

　　2、积极主动向客户推荐公司楼盘

　　3、按照服务标准指引、保持高水准服务素质

　　◎ 保持笑容

　　◎ 保持仪容整洁

　　◎ 耐心、的礼地向客户介绍

　　◎ 积极的工作态度

　　◎ 每月有销售业绩

　　◎ 保持服务台及展场的清洁

　　◎ 及时反映客户情况

　　◎ 准时提交总结报告

　　◎ 培养市场意识、及时反映竞争对手及同类项目的发展动向

　　◎ 爱护销售物料，包括工卡、工衣等

　　◎ 不断进行业务知识的自我补充与提高

　　◎ 服从公司的工作调配与安排

　　◎ 严格遵守公司的各项规章制度

　　◎ 严格遵守行业内保密制度

　　二、营业前准备工作及售楼部日常工作

　　服务标准          目标        避免

　　售楼部                   舒适完善的服务  报章文具凌乱

　　店内外保持光线充足，玻璃干净； 环境，整洁干净  放置，摆设古

　　空调操作正常，空气流通；             的环境，便于工  怪，桌面乱七八

　　保持销售资料齐全钉妥，陈列干净整齐；   作的空间设施。  糟；到处找不到

　　写字台和柜台保持整洁；               书写工具或销

　　写字台上需整齐地放置应用 文具：笔记纸、笔、 售材料；

　　客户登记表、销售资料等。      销售资料不足，不齐全或散落。

　　报到 准时上班

         阅读报章刊物，做好营业前准备，迎接新的一天。

　　售楼部于任何时间一律禁止阅读报章刊物。   

　　吸烟        迟到或仍吃早餐。

　　售楼部于任何时间一律严禁吸烟。                                                　

　　售楼部任何时间一律禁止于店面进食。

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