物管培训_[24]_地产社区

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保洁、绿化员质量管理体系培训

保洁、绿化员质量管理体系培训提要：质量方针：服务至诚、精益求精、管理规范、进取创新服务至诚：对业主（客户）至善挚诚，对工作高度负责，以客户为中心更多资料房地产 (www.dichanshequ.com) 　保洁、绿化员质量管理体... [详细]

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海伦堡物业管理人员行为规范培训

海伦堡物业管理人员行为规范培训提要：面对投诉1.对客户的投诉，应立即放下手头上的工作，第一时间向客户致歉，请客户入座本文来源房地产(www.dichanshequ.com) 　海伦堡物业管理人员行为规范培训　办公室人员行为规范：... [详细]

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物业员工培训：国际化服务礼仪标准

物业员工培训：国际化服务礼仪标准提要：仪容大方。不允许染发，不留奇异的发型；女士上班要化淡妆，不披头散发，不戴夸张的头饰，不留长指甲，不涂有色的指甲油；男士不留长发和鬓角文章来源 www.dichanshequ.com　物业员... [详细]

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物业管理费用管理试题

第四章物业管理费用的管理一、单选题 269、物业管理劳动成本分为( ) A、有形成本 B、无形成本 C、固定成本 D、有形成本和无形成本 270、物业管理劳动成本中属于有形成本的是( ) A、城乡基础建设费 B、市容管理费 C、交通... [详细]

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物管员工培训

员工是第一线的工作人员,直接为业主/住户服务,工作质量的好坏,水平高低直接影响到服务质量、公司声誉和形象。因此,对员工的培训十分重要。入职培训:由物业管理公司人力部负责对新入职员工进行岗前培训。岗位培训:各部门... [详细]

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各类型物业的物业管理

物业有多种分类,按物业的使用功能分,可分为居住物业、商业物业、工业物业和其他用途物业等。不同类型的物业又各具有不同的特点。因此,物业管理企业在接管物业项目时,应针对不同物业的特点,制定不同的物业管理实施方案。在此... [详细]

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我国目前物业管理的模式

一、房屋管理的六种模式根据不同地区的经济状况,我国住宅小区(楼宇)的管理模式大体有以下六种: (1)以区、街道办事处以及居委会为主成立的物业管理公司开展物业管理工作; (2)以房地产管理部门转制成立的物业管理公司开展... [详细]

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客户接待与投诉处理培训

一、岗位设置图(略): 二、客户服务部部门职责 1、负责给住户提供优质、高效、满意的服务。 2、负责建筑物及附属设施、设备的日常巡视检查工作,确保其完好性及正常运行。 3、对违反有关法规及业主公约的行为进行教育、纠正... [详细]

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轻松学装修之十六餐厅篇

餐厅装修篇餐厅的装修,对于整个家装工程而言,并不是什么大项目,其装修难度也相对较低。餐厅装修的要点主要集中在下面几个方面: 1.色彩的搭配餐厅的色彩配搭一般都是随着客厅的,这主要是从空间感的角度来考虑的,因为... [详细]

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2005年05月物业管理师考试题(职业道德)

2005年05月物业管理师考试题科目代码：120 2005年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：物业管理员等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项： 1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等... [详细]

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商业城物业保安人员相关业务知识培训

商业城物业保安人员相关业务知识培训提要：盗窃案件的处理1、盗窃分子正在做案时，应立即当场抓获，连同物证送公安机关处理。2、正在逃离现场，呼叫附近的保安堵截或报110 文章来源自 www.dichanshequ.com 　商业城物业保安... [详细]

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物业管家服务体系的岗位素质与技能要求

物业管家服务体系的岗位素质与技能要求提要：物业管家应具备的能力体系：一)得体的举止展示能力：人际交往的第一印象往往来自于交往对象的举止行为。得体的举止展示能力的培养，是迈向成功的管家服务的第一步源自物业论文... [详细]

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物业工程部招聘考核试题

天伦花园工程部招聘考核试题(强、弱电)姓名年龄工种日期1、电工带电作业是否安全,当要带电工作时,要注意什么问题?2、当用电设备发生火灾时,如何处理,详细说明?3、画出三相电动机自偶减压起动一、二次原理图。4、电梯出... [详细]

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物业管理师（考生）必备素质

物业管理师（考生）必备素质提要：物业管理师作为专业管理人员所面对的是高思维、高智商、高知识、多想法的复杂群体，文化基础及精品源自保洁　物业管理师（考生）必备素质　一、良好的职业道德素质　1.职业道德行为。... [详细]

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业主关心之物业管理问题解答

业主关心之物业管理问题解答※ 物业管理知识问答 ※一.物业管理费收费标准？根据《广东省物业管理条例》，物业管理收费实行政府导价和市场调节价。政府指导价由省人民政府价格行政主管部门会同建设行政主管部门制定，县级... [详细]

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物业管理公司员工培训方案纲要

　目录? 员工入职培训方案? 员工入职培训大纲? 基本培训手册? 紧急事件处理指南? 培训表单员工入职培训方案一. 培训对象物业管理处全体员工二. 培训目的1. 全面理解物业管理服务概念，完善服务意识；2. 充分掌握大厦管... [详细]

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物业管理的文件合约

1.业主公约业主公约由物业管理委员会负责制定,由全体业主讨论通过并签字生效。业主公约的主要内容: (一)业主大会的召集程序; (二)对物业管理委员会成员的选举与罢免程序; (三)业主参与住宅物业管理的权利;(四)业主对管... [详细]

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某校园物业委托管理答记者问

校园物业委托管理答记者问 2008年1月7日,学生记者就学校在新年伊始推行校园物业委托管理的相关问题,采访了总务处处长xx。问:为什么会想到请物管公司? 答:校园物业委托社会专业公司进行管理、提供服务,是2007年校党委、校... [详细]

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2013物管师考试辅导－－物业公司管理和考核的技巧

2013物管师考试辅导--物业公司管理和考核的技巧提要：员工档案既是员工个人经历与表现的综合记录，又是业务部门或人力资源部门使用员工的重要查考依据文章来自房地产 (www.dichanshequ.com) 　2013物管师考试辅导--物业公... [详细]

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大厦保安员培训：火警应变措施

大厦保安员培训：火警应变措施提要：如火势不受控制，应使用最近之走火楼梯走到一楼空地，并将火场内情况报告与消防队，于逃出火灾现场时，请紧记不要使用电梯精品源自保洁　大厦保安员培训：火警应变措施　1切勿急躁，... [详细]

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军体培训

军体培训军事训练目的：通过军事化培训，培养一只训练有素、纪律严明、热情服务、文明执勤的保安队伍。适用范围：全体保安员。职责：保安领班负责本班保安员的军事培训及考核。保安主管负责监督，指导保安部全面军体培训工... [详细]

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港式物业管理专题介绍（二）

二、大厦保险大厦各单元内部的保险通常由业主或住户自行负责,但对物业和楼宇的公共地方及设施的保险则应由一个共同的团体承担,以保障公共地方及设施意外损毁及对第三者的生命及财物安全。专业的物业管理公司须依照大厦... [详细]

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物业安全管理小知识（5）

物业安全管理小知识（5）提要：操作平安A.操作进程中，移动物品要轻拿轻放防止物品损坏或砸伤别人。B.运用洁净剂要看明酸碱度，非中性清洁剂操作要做好防备办法以免伤及本人或客人更多精品来源自维修　物业安全管理小知... [详细]

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物业管理员技能试题与答案

一情景题: 1、某物业公司通过投标方式,中标赢得新建成的兴隆家园住宅小区物业管理权,该公司在接管验收时,应该检验哪些具体资料? ∴ 新建房屋接管验收应验交的资料:1)产权资料:项目批准文件;用地批准文件;建筑执照;拆迁资... [详细]

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保安服务公司保安员培训提纲

保安服务公司保安员培训提纲提要：保安队伍的人才结构日趋合理，保安服务业的教育、培训日趋规范，创建了一支新型保安队伍。就保安队伍人才结构看文章来源于 www.dichanshequ.com 　保安服务公司保安员培训提纲　第一部... [详细]

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酒店安全部检查细节培训资料

酒店安全部检查细节培训资料提要：消防联动系统是否完整。10. 监控设备有无故障及登记制度。11. 消控中心灭火器的保养情况。来源自合同范文酒店安全部检查细节培训资料 1. 员工的执行力度。 2. 员工的责任心。 3. 检查... [详细]

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物业精细化管理案例培训－－拾遗管理

物业精细化管理案例培训--拾遗管理提要：精细化操作建议：1、为规范员工的拾遗管理，应制定完善的失物上交和认领程序，建立相应的拾遗工作流程及管理制度。员工在拾到物品后源自管理资料　物业精细化管理案例培训--拾遗管... [详细]

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物业公司员工培训工作指引

一、前言罗伯特-欧文曾说过:把钱花在提高劳动力素质上是企业经理最佳的投资。被称为朝阳产业的物业管理行业,经过20多年的发展,已显现出越来越强的生机,为适应市场经济发展的需要,物业管理企业员工培训工作已显得十分重要... [详细]

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商业广场物业员工培训教案1

商业广场物业员工培训教案1提要：物业管理的任务，功能物业管理为物业项目提供专业管理服务。物业管理是物业开发过程的一个重要组成部分，从概念构思开始，然后是设计更多精品来自保安　商业广场物业员工培训教案1　一... [详细]

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物业管理基本知识第1节：物业

物业管理基本知识第1节：物业提要：物业的性质世界上每个事物都有自己的属性，物业也不例外。分析和把握物业的属性，对于我们了解物业来源于www.dichanshequ.com　物业管理基本知识第1节：物业　第一节物业　一、物业的含... [详细]

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物业管理师复习提纲-基本制度与政策

物业管理师复习提纲-基本制度与政策第一章物业管理概述本章要求: 掌握:《条例》对物业管理的定位,《条例》的指导思想以及确立的基本法律关系。熟悉:物业管理的基本特征,物业管理在社会经济中的地位和作用,《条例》确立的... [详细]

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物业管理的网络化趋势

一个优秀的物业管理公司,其下属的管理处可能有几十个、上百个,甚至分布在不同的城市,她怎样对分散的下属物业管理处进行统一管理?怎样保证每个管理处都有一流的服务水准?怎样在上规模的同时有效降低成本?面对网络化潮流,物业... [详细]

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保安应知应会培训

保安部警卫应知应会内容(一)保安部工作的方针是什么: 依靠群众,预防为主,打击犯罪,确保安全。(二)安全保卫工作为什么要"内紧外松"? 这是由工作性质和特点所决定的,即要做好服务工作,又要确保业主和宾客的安全。(三)保安人... [详细]

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《物管培训》