物管培训_[22]_地产社区

更新时间： 01-04

物业管理员职业资格考试试卷

第一部分选择题单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.物业档案资料管理要做到的安全主要是指保密上的安全和( )... [详细]

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酒店总服务台问询服务礼仪培训

酒店总服务台问询服务礼仪培训提要：问询处的酒店员工必须对酒店的形象负责，必须努力推销酒店的设施和服务。为了提高工作效率，问询处员工应熟练掌握店内各设施的位置文章来源 www.dichanshequ.com　酒店总服务台问询服务... [详细]

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物业管理概论试题与答案

《物业管理概论》试题与答案一、名词解释1、物业管理：是指物业管理企业受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮... [详细]

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发现业主（住户）醉酒滋事或精神病人闯入护卫目标的处置

发现业主（住户）醉酒滋事或精神病人闯入护卫目标的处置提要：醉酒者或精神病人失去了正常的理智，处于不能自控的状态，很容易造成伤害，当班护卫员处置方法是更多精品源自方案　发现业主（住户）醉酒滋事或精神病人闯入... [详细]

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房地产行业税收体系概述

一、我国税收体系目前我国的税收体系可按征税对象不同划分为商品流转税、资源税、财产税、所得税和行为税五大类。第一类:流转税。也称为商品及劳务课税。指以商品流转额和非商品流转额作为课税对象的税种。房地产开发经... [详细]

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小区物业管理的目标与原则

依据建设部《城市新建住宅小区管理办法》(以下简称“管理办法”)的要求,居住小区的物业管理从房地产开发企业开始工作时就应当进行。“管理办法”第五条规定:“房地产开发企业在出售住宅小区房屋前,应当选聘物业管理公司承... [详细]

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物业客服助理转正考核试题

xx物业客服助理转正考核试题管理处: 姓名: 得分: 一、填空题(40分,每格2分)1、物业管理费按面积收取;2、国务院最新修改的《物业管理条例》年月日起施行?3、根据2000年1月30日施行的《建设工程质量管理条例》(国务院令第... [详细]

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酒店式公寓物管服务特点

酒店式公寓作为城市中的“高端居住物业”,吸引的是“高层次的消费者”。良好的物业管理服务,是酒店式公寓的一个必要条件,能够为业主、租户提供良好的日常服务及周到配套服务,使其更具有“舒适性”和“私密性”,是保持长期生... [详细]

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项目管理处新员工入职培训大纲

项目管理处新员工入职培训大纲提要：反复宣讲有关规章制度、奖罚制度，逐条将"制度汇编"有关内容向员工解说，用事例做示范，强调违章的处罚文章来源 www.dichanshequ.com　项目管理处新员工入职培训大纲　一、物业管理属服... [详细]

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物业管理保安员服务原则

物业管理保安员服务原则提要：更多文章来源自房地产(www.dichanshequ.com) 　物业管理保安员服务原则　1、对任何客户的服务均一视同仁。　2、所提供的服务以客户要求为基准，使客户接受服务应有满足感。　3、必须作到... [详细]

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物业绿化消杀培训

物业绿化消杀培训提要：消杀应注意事项对农药有皮肤过敏者或身体状况不佳者严禁从事消杀工作。在进行消杀工作时要有消杀工作标识，明确顾客应注意的事项。文章来自www.dichanshequ.com　物业绿化消杀培训　病虫害防治　百... [详细]

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业主装修与管理

本文提要：业主在装修前向物业管理企业申请登记时,需如实填写装修施工内容,并注明委托施工单位及进场人数,业主、施工队及物业管理企业三方应在申请书上签字盖章,业主装修前须向管理处交付一定的装修保证金。业主在收楼后有... [详细]

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装修管理问答

本文提要：问:住宅使用人应当委托什么样单位进行住宅装修? 答:应当委托具有《建筑业企业资质证书》或《住宅装修企业资质证书》的单位进行住宅装修。问:禁止夜间几时至次日几时进行产生环境噪声的住宅装修活动? 答:禁止夜间... [详细]

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物业维修工作安全注意事项

物业维修工作安全注意事项提要：屋内配线时禁止使用裸导线和绝缘破损的导线，若发现电线、插头插座有损坏，必须及时更换更多资源来自房地产 (www.dichanshequ.com)　物业维修工作安全注意事项　一、判断电线或用电设备是否... [详细]

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执勤中发现可疑分子的处置

执勤中发现可疑分子的处置提要：若发现与公安机关通缉、调查的在逃人员体貌特征相似者，或经盘询漏洞百出、形迹可疑者，可采取措施，将其带往公安机关查处源自建筑资料　执勤中发现可疑分子的处置　护卫员在执勤中如发现有... [详细]

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英式管家备用应急物品清单参考

英式管家备用应急物品清单参考提要：急救箱FIRST AID KITS每家必须配备一个工具完备的急救箱,这一点很重要* 一个放在厨房,另一个放在管家的工作室内;如果房屋过大,还需要在不同地方放置几个急救箱以务不时之需文章来源自房... [详细]

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雅福大厦大堂岗工作方法与技巧

雅福大厦大堂岗工作方法与技巧提要：对于无出证须返公司加班的用户，要与该公司紧急联络人联系，征求意见后确定。如紧急联络人同意加班，由当值领班陪同上楼层其它精品公文　雅福大厦大堂岗工作方法与技巧　（一）查验出... [详细]

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保安处理小区内违规行为时的常用方法与注意事项

保安处理小区内违规行为时的常用方法与注意事项提要：小区内常见的违规行为1．高空抛物或于阳台悬置花盆、悬挂衣物品等；2．养狗或遛狗；更多精品源自试题　保安处理小区内违规行为时的常用方法与注意事项　（一）小区... [详细]

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房屋维修管理概述

一、房屋维修的概念房屋维修是指在房屋的经济寿命期内,在对房屋进行查勘鉴定、评定房屋完损等级的基础上,对房屋进行维护和修理,使其保持或恢复原来状态或使用功能的活动。房屋维修包括对非损坏房屋的维护和对损坏房屋的修... [详细]

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物业服务常用礼节培训

物业服务常用礼节培训提要：最为普通的称呼是"先生"、"太太"和"小姐"。当我们得悉宾客的姓名之后，"先生"、"太太"、"小姐"这三种称呼就可以与其姓名搭配使用更多精品来源自财务　物业服务常用礼节培训　称呼礼　日常... [详细]

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写字楼物业管理

写字楼物业管理提要：写字楼的特点】单体建筑规模大，机构和人员集中使用时间集中，人员流动性大外观装饰标准高，内部空间分割灵活文章来源 www.dichanshequ.com　写字楼物业管理　一、【写字楼含义】　写字楼是指各种政... [详细]

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管理处客服基本礼貌

管理处客服基本礼貌提要：厂商、业主及住户有投诉，要细心听取，表示感谢！如属合理，要及时协助解决，不合理的要善言解释文章来源于 www.dichanshequ.com 　管理处客服基本礼貌　制服要穿得整齐，清洁，领呔要打好，钮... [详细]

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2014物业管理师考试备考建议（2）

2014物业管理师考试备考建议（2）提要：要有明确的学习计划，不要想到那学到那，一定要有一个明确的时间表，哪个阶段熟悉教材，哪个阶段做练习，哪个阶段做模拟和历年考试题文章来源 www.dichanshequ.com　2014物业管理师... [详细]

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物业员工行为规范强化培训方案

物业员工行为规范强化培训方案提要：养积极与顾客交流沟通的习惯，将对顾客的重视表达给顾客。如公司内的顾客链管理（重点——职能部门为生产单位服务、上道工序为下道工序服务、所有单位为销售服务更多精品源自表格　物... [详细]

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物业园区电梯的管理与维护培训

物业园区电梯的管理与维护培训提要：电梯维修、保养操作规程①电梯停驶保养时，首先应切断控制电源，确保安全。②电梯机房要保持整洁，做到无积灰，无蛛网更多内容源自物业服务合同　物业园区电梯的管理与维护培训　1、... [详细]

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其他清洁常识培训

其他清洁常识培训提要：马桶：用一块纱布或旧丝袜做一个小口袋，将香皂头装入扎紧挂在马桶的水箱内。肥皂溶在水中，便可起到清洁马桶的作用源自于建筑资料　其他清洁常识培训　一、马桶：　用一块纱布或旧丝袜做一个小口... [详细]

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物业管理专业基本能力考核方案

一、活动目标培养物业管理专业学生的基本功技能,提高同学们公文写作能力、与人沟通能力以及团队协作能力。二、第一学年:1、训练项目:应用文写作、处理业主投诉技巧2、训练时间:以限选课的形式开展。3、考核时间:每学期期末... [详细]

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2012物业管理师管理实务考试预测试题及答案（3）

2012物业管理师管理实务考试预测试题及答案（3）提要：在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订文章来源 www.dichanshequ.com　2012物业管理师管理... [详细]

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2012年物管师－－《物业管理基本制度与政策》模拟试卷

2012年物管师--《物业管理基本制度与政策》模拟试卷提要：列（）属于业主对房屋等建筑物的管理方式。A业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司B业主行使对建筑物的占有权源自房地产资料　2012年物管师--《物业管理基本制... [详细]

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物业工程部培训：维修保养管理

物业工程部培训：维修保养管理提要：预防性维修（PM, Preventive Maintenance)是指通过对设备的检查、检测，发现故障征兆，为防止故障发生文章来源 www.dichanshequ.com　物业工程部培训：维修保养管理　1. 维修分类及定... [详细]

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物业保安部对讲机使用培训3

物业保安部对讲机使用培训3提要：因此不得不制定一些规则在使用方面来填补这些缺陷，与此同时，希望大家遵守这些规则后，减少在使用对讲机的沟通上，所产生的误会来源自建筑施工资料　物业保安部对讲机使用培训3　因距离... [详细]

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物业车队业务考核试题

区内车队业务考核试题一、填空题(理论知识):(20×2分=40分)1.汽车起步前要对车辆( )、( )、( )、( )进行检查。2.汽车主要由( )、( )、( )三大部分组成。3.汽车中的"三格"是指( )、( )、( )。4、驾驶员步入驾驶室后要视查( )... [详细]

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我国首次物业管理师资格考试情况分析

我国首次物业管理师资格考试情况分析提要：以上数据说明，考生普遍对物业管理制度和政策相关知识的掌握较为扎实，通过率最高；《物业经营管理》的命题较为客观地考虑到职业队伍现状文章来自www.dichanshequ.com　我国首次物... [详细]

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