2.物业业主和住用人档案是物业管理公司开展管理服务的前提和基础。通过这部分档案,物业管理公司可以全面了解物业业主和住用人的情况和需求,从而为物业业主和住用人提供各种有针对性的服务和开展适当的经营活动。例如,当从档案中了解到住用人大部分是工作繁忙的高收入阶层时,可以提供清洁家居、代洗衣服、汽车清洗养护等服务;若住用人主要是普通工薪阶层时,可考虑提供电器维修服务,适当兴建几个自行车保管站等;而如果住用人中老人较多,则可开设“老人活动室”等场所。这样,可以减少服务的盲目性,提高管理工作的效率,增加经营活动的收入。因此,物业公司在业主购房时或住用人租房时就应该掌握物业业主和住用人的第一手资料,在住用人入住后应迅速将物业使用人的档案材料补充完善,并且在物业管理工作过程中不断进行积累
3.物业档案具有一定的凭证作用。物业档案是物业管理活动中形成的真实原始记录,因此它和其他档案一样,也具有凭证作用。比如安全监控录像档案,它真实地记录着某时某刻有何人进出过某幢大楼,当有必要查询当时该幢大楼的出入情况时,安全监控录像档案就是最有力的凭证。
4.物业档案是开展物业管理研究的基本统计素材。随着物业管理的不断发展和完善,对物业管理的研究工作也正在逐步开展。由于物业档案系统而翔实地记录着物业管理活动近年来方方面面的情况和数据,其准确性和真实性远远超过通过社会问卷调查得来的结果,因此,物业档案就成为物业管理研究素材的基本来源。例如,通过全面查阅分析某一住宅小区的租赁档案,可以了解该小区近年来的租赁情况,包括租金走势、价位、租赁人群的特征及对租赁房屋朝向、楼层、面积大小的喜好等,从而总结出进一步拓展该小区租赁市场的经验和对策。
当然,物业档案中普通档案的作用也是不可低估的,它是物业管理公司日常工作开展的忠实记录,其凭证和查考作用是公司正常运作的基本保证。
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