医院职工宿舍区物业管理服务内容

医院职工宿舍区物业管理服务内容提要：公共配套设施、设备的维护、运行管理：*服务目的：保障小区内各内设备设施的正常运行

　　医院职工宿舍区物业管理服务内容

　　1、房屋建筑本体、公共部分的维护、管理：

　　*服务目的：保持小区的安全性和耐久性，有效的保障小区物业的保值增值；

　　*服务内容：包括房屋外观完好、整洁；小区有明显标志及引路方向平面图；房屋完好率达98%以上；无违反城市规划的违章建筑；房屋零修及时率达98%以上；

　　2、公共配套设施、设备的维护、运行管理：

　　*服务目的：保障小区内各内设备设施的正常运行；

　　*服务内容：所有公共设备的图纸、资料，档案齐全；设备良好、运行正常，保养检修制度完备。公用设施包括供水、供电、通讯、照设备齐全，工作正常。

　　3、公共场地、道路、房屋建筑公共部分的清洁卫生、定期消杀，装修及生活垃圾的收集清运：

　　*服务目标：

　　1)五定：定人、定地点、定时间、定任务、定质量

　　2)六无：无垃圾污物、无人畜粪便、无砖瓦石块、无碎纸皮核、无明显粪迹和浮土、无污水脏物

　　3)七净：路面净、路沿净、人行道净、雨水井口净、树根净、电线杆根净、墙根净。

　　*服务内容：

　　1)楼宇内公共部位。指楼宇内从底楼（含地下）到顶楼天台的所有公共部位。包括楼宇外墙、楼梯、天台、公共活动场所、共用卫生间和步行街等。

　　2)物业区域内的公共场地。指管理区域内的道路、绿化地带、公共广场、公共停车场。

　　3)物业区域内的生活废弃物。包括各处生活垃圾。

　　4、公共绿化、山水园林小品的养护管理：

　　*服务目的：美化绿化小区，创建园林式、花园式单位

　　*服务标准：

　　1)树木：生长茂盛无枯枝

　　2)树形：美观完整无倾斜

　　3)绿篱：修剪整齐无缺枝

　　4)花坛：土壤疏松无垃圾

　　5)草坪：平整清洁无杂草

　　*服务内容：

　　1)浇水：根据气候条件决定浇水量，阴雨天少浇，夏季炎热多浇

　　2)施肥：施氮肥促进枝叶繁茂，叶色浓绿；施磷肥、钾肥促进花草成形，

　　3)整形、修剪：休眠期修剪、生长期修剪。花木的形态、观赏效果、生长、开花。

　　4)防治病虫害：从栽培技术、药物防治、物理防治、检疫、涂白等。

　　5)除草松土：平整土地、深翻土壤、轧剪、除杂划、防人为破坏、防病虫害。

　　5、24小时保安护卫及公共秩序管理：

　　*服务目的：有效保障小区安全，实现无重大刑事案件，无火灾、无重大交通事故发生；

　　*服务形式：门卫、巡逻、守护、电视监控；

　　*服务特点：建立一支高效的多功能保安队伍（保障安全的护卫队、扑灭火灾的消防队、便民服务的义工队、防洪抗灾的抢险队、体现形象的礼仪队）；

　　6、公建配套设施的运营管理；

　　7、楼宇自动化设备系统的运行管理（视zz医院职工宿舍区的发展情况而定）：

　　*服务目的：通过建筑自动化、通讯自动化、保安自动化及消防自动化等系统，建立功能更全面、更现代化、更高效的现代物业。

　　*服务内容：

　　1)结构化综合布线系统

　　2)音视频与CATV系统

　　3)消防系统

　　4)保安系统

　　5)通信与电话系统

　　8、小区内交通、车辆行使和停泊管理

　　*服务目的：车辆管理的重点是防止车辆乱停乱放和车辆丢失，避免发生交通事故；

　　*服务内容：制定车辆管理制度，加强宣传教育，引导车辆停放；

　　9、物业及物业档案资料收集、管理：

　　*服务目的：建立物业资料档案，作为原始记录予以保存，以备查考；

　　*服务内容：

　　1)设计规划阶段信息

　　2)施工及竣工阶段信息

　　3)委托管理阶段信息

　　4)改建扩建阶段信息

　　5)用户入户信息

　　6)日常管理信息

　　10、社区文化建设和社区文化活动的开展：

　　*服务目的：提高小区人员的整体素质和精神面貌，促进物业管理人员与小区人员之间的沟通与理解；

　　*服务内容：

　　1)一般性活动项目：如体育项目、文艺活动、棋类、牌类活动

　　2)主题性活动项目：以节日、纪念日为主题设计活动项目

　　3)公共信息发布：台风、暴雨、冰雹警报，炎热、寒冷警报、天气异常变动预告，突发事件通知等。

　　11、物业管理