黄金国际管家式物业管理服务

黄金国际管家式物业管理服务提要：黄金国际当前购房客户大部分为二次置业，他们来这里是追求一种时尚的追求舒适度的生活方式，因此所需要的物业服务也就与一次置业者所不同

源 自物业管理资料

　　黄金国际管家式物业管理服务

　　一般来说，一次购房者需要解决的是生存与居住问题。他们主要关心的是价格、户型、物业费等物质层面。而二次购房者所关心的主要是情感、价值等精神层面。勿庸置疑，贴心、优质的服务对于二次购房者是多么重要，因为在他们看来，二次置业是一种新生活方式的选择，为了购买一种理想的生活氛围。

　　黄金国际当前购房客户大部分为二次置业，他们来这里是追求一种时尚的追求舒适度的生活方式，因此所需要的物业服务也就与一次置业者所不同，他们关注服务的内容、服务的质量、服务的品味等，以满足精神层面的需求。所以为客户推出了全新的管家式物业管理服务。

　　一、管理服务内容介绍

　　①基础管理

　　②房屋管理与维修养护

　　③公共设备、设施管理

　　④保安与车辆

　　⑤环境卫生

　　⑥绿化管理

　　⑦精神文明建设

　　⑧管理效益、代办服务

　　所有管理服务的安排以客户最大的便利为原则；

　　对于客户服务要求，力求均以最快的效率，一次就把事情做好，做对；

　　以最大的资源维护及保养区内设施，务求将停水停电等意外事故减少至最低；

　　我们和您的关系是：忠诚服务公仆、信息交流的使者、家居安全的卫士；

　　对阁下提出的要求：我们可以做到、且能马上做得到、只要您想得到的、我们就做得到、阁下未想到的、我们也做得到；

　　您的忠实管家：24小时随时恭候、您只需拨打一个电话、其他事情均由我们来完成。

　　二、保安、消防管理措施

　　没有安全，就谈不上安居乐业，安全为了服务，服务必须安全，因此，我们将常规服务中的安全防范作为管理重中之重。根据黄金国际项目、管理服务的特点，制订科学、合理、严密的治安管理运行体系，与当地派出所建立警企共建关系，并商请“片区警官”兼任我安全管理部指导员，定期与我保安人员分析治安形势、特点以及防范的方法和技能，以确保小区内的安全防范。

　　1、公共秩序管理服务

　　24小时保安员巡逻制度；

　　人防、特防相结合的安全防范体系；

　　严格的内保人员招聘和培训制度；

　　小区内道路的标识齐全，指引明晰；

　　封闭式小区实施人、车出入登记制度；

　　停车场实施24小时值班制度。

　　2、消防系统管理服务

　　设立消防责任人，建立义务消防队；

　　消防监控中心24小时值班制度；

　　定期检测和维护消防设施和报警系统；

　　消防出口、通道及设施标识明显、齐备；

　　建立动火、危险物品堆放等作业审批制度；

　　保持日常巡视，及时清除消防隐患；

　　定期举行消防演习。

　　三、环保的管理措施及承诺

　　保持公共环境的干净、整洁

　　培训专业清洁人员规范化服务；

　　明晰工作细则和验收标准；

　　制定细致的工作计划和巡查表；

　　清除死角---随时保洁；

　　生活垃圾—日产日清；

　　清洁地面、道路、水池、灭杀“四害”- -定期清洁。

　　四、设备维修养护管理措施

　　1、公共设施维护服务

　　建立房屋及公共设施的方案；

　　严密的养护计划和维修制度；

　　严格的日常管理和巡检制度；

　　按季度清洗生活水池、化验水质；

　　定期清疏公共排污系统及化粪池。

　　2、机电设备养护服务

　　明细黄金国际设备的台帐；

　　严格制定实施设备巡检制度；

　　严密设备的保养计划；

　　齐全设备和场地的标识；

　　完备设备运行、养护记录；

　　实行24小时技工值班制度；

　　专业公司规范化保养维护；

　　按时参加并通过各项设备年检。

　　五、社区文化建设——开展丰富多彩的公益和社区文化活动

　　经过多年的经验积累，针对黄金国际的地理环境和人文环境，从住宅社区文化的硬件建设着手，发挥文化软件的功效，精心设计高品味的社区文化蓝图；充分利用小区设施的资源，开展丰富多彩的社区文化，不仅为社区业主提供娱乐、消遣，更为业主提供机会联络感情，交流信息，从而形成一

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