z物业公司管理理念系列

z物业公司管理理念系列提要：服务标准：一个结果两种标准，即：一个结果指的是给业主满意的结果，两种标准指的是属于物业管理业务范围内的，处理结果与过程都令业主满意

文章来自 房 地产 (www.dichanshequ.com)

　　zz物业公司管理理念系列

　　企业文化：积极向上、健康文明、团结合作

　　经营理念：以人为本、专业管理、至诚服务

　　管理思想：以人为本、机会均等、优胜劣汰

　　管理原则：创造良好的社会效益、经济效益、环境效益。

　　企业精神：求实、创新、团结、互助

　　工作作风：工作严谨、精心策划、办事高效

　　工作宗旨：过程与结果双满意

　　服务宗旨：急业主所急、想业主所想，全心全意为业主服务

　　服务标准：一个结果两种标准，即：一个结果指的是给业主满意的结果，两种标准指的是属于物业管理业务范围内的，处理结果与过程都令业主满意，属于物业管理业务范围之外的，处理过程令业主感动直至满意。

　　特色服务：建设特色的保安队伍、建设特色的物业服务、建设特色的社区文化。

　　管理目标：将管辖的物业建设成为"健康文明、安全舒适、和谐进步"的绿色家园。

　　投诉处理服务规范：热心接待、虚心受理、用心处理、恒心跟踪、尽心回访

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