软件园物业管理服务要求、管理目标

软件园物业管理服务要求、管理目标提要：中标后二周内提供派驻软件园员工花名册，内容包括：姓名、年龄、学历、工种、户口所在地、前工作单位等。以后每月更新一次

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　　软件园物业管理服务要求、管理目标

　　1   总体目标及要求

　　1.1确保软件园各类重大活动、会议、参观的圆满举行，重要活动。接通知后，能够在二小时内调动物业公司的整体人、财、物资源给予保障。

　　1.2有效的协调、处理各入住企业办公、举办大型活动与在施工地工程连续性之间的矛盾。

　　1.3 建立符合中关村软件园服务理念和文化的管理服务队伍。

　　1.4 确保园区的整体服务形象，具备组建园区保安、保洁队伍的能力。

　　1.5 采用新技术，创建节约型、环保型园区，积累能源数据。

　　1.6 中标后主管以上人员100%从公司调派，其他人员新招聘者不超过50%。

　　1.7中标后二周内提供派驻软件园员工花名册，内容包括：姓名、年龄、学历、工种、户口所在地、前工作单位等。以后每月更新一次。

　　1.8中标后不允许雇佣原在软件园内任何一个物业公司工作过的员工。

　　1.9 中标后一个月内制定出符合法律法规、《软件园业主公约》和软件园区文化的管理制度，报业主委员会会审批后执行。

　　2   分体目标及要求

　　2.1 物业管理服务要求

　　2.1.1园区管理工作的接管计划：派遣管理及工程技术人员到项目现场，了解熟悉工程情况，为全面接管物业管理服务做好充分准备。

　　2.1.2制定全面的接管方案：包括但不限于人员储备、岗位交接、资料交接等项工作安排。

　　2.1.3从物业管理的角度，对园区现状提出建议。

　　2.1.4参与工程运行维护及物业竣工验收。

　　2.2  公共性服务

　　2.2.1园区共用部位的维修、养护和管理。

　　2.2.2园区共用设施设备进行维修、养护、管理和多种服务。对物业规划红线内的市政共用设施设备的维修、养护、管理。

　　2.2.3入园企业的施工管理。

　　2.2.4对物业规划红线内的配套场地、服务设施的维修、养护、管理。

　　2.2.5园区消防设施的安全管理。

　　2.2.6应急预案的制定：包括但不限于扫雪铲冰；群体事件；盗抢；重要参观的保卫、服务方案；防汛；停水、停电。

　　2.2.7维护园区内的公共秩序与安全。

　　2.2.8对园区内的清洁、卫生进行管理，对垃圾进行收集和清运，确保环境整洁、舒适。

　　2.2.9对园区内绿化、植被、花草树木、建筑小品等进行管理和养护。

　　2.2.10对园区的车辆、交通进行管理和疏导。

　　2.2.11对发生或正在发生的违反《园区业主公约》或其他规定的行为进行制止。

　　2.2.12建立入住企业档案和投诉的解决、回访、记录。

　　2.2.13建立公共房屋资料档案和设备资料、养护、维修档案。

　　2.2.14组织、开展园区联谊会、文体活动。

　　2.2.15完成法律、法规及政府主管部门规范性文件和《园区业主公约》所规定的其他工作内容（市、区行政部门、文明办、综制办、街道、派出所等需要配合的工作）。

　　2.3  特约服务

　　2.3.1受托对入园企业自用部位、自用设施及设备进行维修、养护。

　　2.3.2受托向入园企业供特约服务。

　　2.3.3进行配套服务经营，提供尽可能多的服务内容。

　　2.4  特别说明: 对园区经营项目的经营理念、思路及方案并明晰收入用途。

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