物业员工手册：企业文化

物业员工手册：企业文化提要：以物业管理为依托、以业主服务为中心"为本公司的经营管理理念；"住户至上，服务第一"是公司的基本服务理念

源自房地产资料

　　物业员工手册：企业文化

　　第一节管理方针、经营理念、服务理念

　　科学规范的管理、竭诚高效的服务、安全文明的环境、持续发展的追求是本公司的管理质量方针。科学规范管理就是引ISO9001的高标准质量管理体系用于日常的管理工作中，竭诚高效就是"急业主之所急，想业主之所想"，以业主为工作中心；通过全体员工的努力为园区业主创造安全有序、绿色健康、丰富多彩的生活环境；在不断发展的过程中，努力完善管理制度中的不足，更新知识，更新理念，不断创新，营造积极奋进向上的工作氛围。

　　"以物业管理为依托、以业主服务为中心"为本公司的经营管理理念；"住户至上，服务第一"是公司的基本服务理念。公司推行人性化物业管理模式，以关注业主的不同需求、关注业主的家居质量、关注环境的温馨和谐、关注社区的整体氛围为特征，实现三个统一：对业主来说、注重外在环境与内在情感的统一；对物业公司来说，实现规范化管理与人性化管理的统一；对员工来说，实现企业发展与个人成长的统一。

　　第二节人才观（选才、用才、育才）

　　公司推行"物业管理人员职业化"的管理主题，有计划地选拔、培养管理人才，重视员工的培训，注重理论学习与实际操作相结合的培训机制和方法，为公司的持续发展和不断提高提供人才保障。

　　"以人为本"是公司经营的基本理念。公司内部将营造人才发展的空间，鼓励员工的创新思维和主动工作，通过先进、有效的管理运行机制培训和提高员工的综合素质和应变能力；通过组织员工的各种活动，陶冶情操，丰富、充实员工业余文化生活，树立积极向上、团结奉献的工作作风，善待员工，让每一位员工在各自的岗位上充分发挥作用。增强企业凝聚力，实现员工与企业共同发展是企业管理的奋斗目标。

源自房地产资料