物管培训_[10]_地产社区

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消防电梯使用方法及紧急情况下应急措施

消防电梯使用方法及紧急情况下应急措施提要：由于外部营救人员在进行营救时需要落实屋顶电梯机房的位置，并设法打开电梯机房的门，然后再确定哪个是消防电梯的卷扬机，并需借助专用工具源自于建筑资料消防电梯使用方法及... [详细]

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物管培训-物业管理公司资金筹措

物业管理公司需要的资金主要靠合适的筹措方式和最佳筹措方案来完成。本章简要介绍物业管理公司资金的基本筹措方式,物业投资的筹资成本、抵押贷款、对资金筹措方案的分析与评估。一、物业管理公司资金的筹措方式物业经... [详细]

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物业工作人员的服务忌语（2）

物业工作人员的服务忌语（2）提要：这事我管不了，你去找我们领导。11.你找谁，他不在，跟你说过了，他不在，你耳聋啊？文章来源房地产 (www.dichanshequ.com) 　物业工作人员的服务忌语（2）　1.带有蔑视性、侮辱性的... [详细]

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交通指挥手势分解培训

交通指挥手势分解培训提要：臂向左下方平伸，手掌向下，上下摆动，准许左方的左转弯的车辆进入路口，沿左转弯行驶方向靠近岗台或者路口中心，等侯左转弯信号，直行车辆准许文章来源自房地产(www.dichanshequ.com) 　交警... [详细]

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保安培训手册

第一部分单个军人徒手队列动作目的:通过队列训练,使同志们熟练掌握动作要领为以的工作打下良好的基础内容:立正、稍息、跨立、停止间四面的转法、敬礼毕、三大步伐的行进与立定。方法:理论讲解,动作示范,组织训练,小结... [详细]

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物业管理实务模拟试题与答案

一、填空题:﹙20个空,每空1分,共20分﹚ 1.在英国,微观上,19世纪60年代伯明翰市的_____(Octavia Hill)最早为其出租物业制定了一套规范。在宏观上,伯明翰市政府为适应当时的工业发展的需要,从城市建设的角度出发,开创了由政府... [详细]

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2013物业管理师《各题型》的答题技巧

2013物业管理师《各题型》的答题技巧提要：直接选择法：例如：从建筑规模上划分，商业场所可分为()A居住区商场，建筑规模一般在0.3-1万平方米。B地区购物商场，建筑规模一般在1-3万平方米来源自建筑施工资料　2013物业管... [详细]

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物业员工对外接待培训

物业员工对外接待培训提要：文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com) 　物业员工对外接待培训　服务要求：　主动、热情、耐心、周到、高效　1、主动：服务人员对自己所承担的工作任务或与自己无关的任务，不在外力推动... [详细]

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物业优质服务培训

优质服务培训第一章目的2007年客户满意度调查中,上半年物业系统总体满意率为82.28%,下半年物业系统总体满意率为80.69%,从现场调查的数据分析,业主对物业公司的住户中心、保安、卫生、绿化、维修、家政、客运、会所、社区文... [详细]

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物业管理"三字经"、"四字诀"

物业管理"三字经"、"四字诀"提要：物业管理"三字经"树立三心：热心、诚心、耐心。强调三性：主动性、积极性、创造性。更多精品：总结　物业管理"三字经"、"四字诀"　物业管理"三字经"　树立三心：热心、诚心、耐心。... [详细]

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z物业初级物业管理员应知试卷

z物业初级物业管理员应知试卷提要：下列对物业治安管理中"服务"的认识不正确的是（）。A、做好小区安全保卫就是服务B、保安人员要树立"业户第一"服务指导思想更多精品源自制度　z物业初级物业管理员应知试卷　考试时间：... [详细]

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商业广场物业员工培训教案（7）

商业广场物业员工培训教案（7）提要：为宾客引路时，应走在宾客的左前方，距离保持2-3步，随着客人的步伐轻松地前进。遇拐弯或台阶处，要回头向客人示意说“请当心更多内容源自通告　商业广场物业员工培训教案（7）　物... [详细]

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保安员培训考试题库（判断题）

保安员培训考试题库（判断题）提要：保安员职业等级鉴定技能操作考核时间按实际操作项目需要确定。保安服务操作规程与质量控制标准适用于我国行政区域内开展的保安服务活动。文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com)　保... [详细]

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酒店培训学员考核试卷(三)

本文提要：酒店突然停电,你正在前台工作岗位,你应该做些什么?深夜客人来电话抱怨隔壁一客人很吵，无法入睡，该如何处理？来源自合同范文凯比特投资广场培训学员考核试卷(三) 编号姓名分数一、填空(28分) 1、前厅的主要... [详细]

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保洁员技能培训：清洁用品（工具）的领用及使用

保洁员技能培训：清洁用品（工具）的领用及使用提要：玻璃清洁剂a．使用范围：用于各种玻璃、镜子表面清洁。b．使用效益：使用本品能轻便快速除去表面污渍、污垢，由于清洁剂中含有特殊助剂更多精品来源自财务　保洁员... [详细]

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物管师《物业管理实务》辅导之物业管理企业的设立

物管师《物业管理实务》辅导之物业管理企业的设立提要：企业名称的预先审核物业管理企业可结合行业特点，根据所管理物业的名称、地域、公司发起人等取名，但在起名时，必须符合《公司法文章来源 www.dichanshequ.com　物管... [详细]

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物业环境噪声的质量管理

一、噪声监测与常见环境噪声噪声的等级是随时间连续地变化的。实际上在城郊住宅区繁忙的交叉路口对噪声进行监测就足够了,所听到的背景值为50dB(A),头顶上飞过的飞机的噪声值为65dB(A),运动着的汽车噪声值为70dB(A)。但在... [详细]

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物业精细化管理培训（三）

物业精细化管理培训（三）提要：精细化操作建议：1、增加装修现场及安全巡视频次，提高监督力度，必要时维修人员与秩序维护人员协调联动更多精品来源自维修　第三篇：安全巡检工作要精细化　一、火情控制　某商场内一... [详细]

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物业管理师技能考试模拟试题

物业管理师技能技能模拟试题一、情境题 1、某物业管理公司参与市区一项物业的规划设计工作,经理安排物业管理师老王列出物业管理公司在规划设计及施工安装阶段应做好的工作。结果经理认为老王列举的不全面,你知道吗? ... [详细]

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海伦堡物业管理通用行为规范培训

海伦堡物业管理通用行为规范培训提要：饰物领带平整、端正，长度一定要盖过皮带扣。领带夹夹在衬衣自上而下第四个扣子处。注意各部细节更多内容源自绿化　海伦堡物业管理通用行为规范培训　仪容仪表：　部位男性女性... [详细]

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终审判例；质量瑕疵不能导致拒绝收楼

终审判例；质量瑕疵不能导致拒绝收楼　[一审法院查明的案情] 2002年10月15日，原被告签订了《深圳市房地产买卖合同（预售）》一份，双方约定：原告为买方，被告为卖方，原告购买被告兴建的的某花园1栋21B号房，位于21层，用... [详细]

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物业工程专业知识－－电梯救援使用说明

物业工程专业知识--电梯救援使用说明提要：取下松闸扳手和盘车手轮。一人用松闸扳手进行松闸，同时另一人用车手轮进行盘车，两人应紧密配合，直到电梯平层更多内容源自物业服务合同　物业工程专业知识--电梯救援使用说明... [详细]

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如何做一名合格现场主管（保安经理）

如何做一名合格现场主管（保安经理）提要：己正。在管理工作中要求队员做到的，自己首先做到，这样在工作中才有说服力。俗语说的好“其身正，不令而行更多精品法规　如何做一名合格现场主管（保安经理）　在保安队伍中，... [详细]

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物业管理企业经营收入渠道

物业管理营业收入主要包括主营业务收入和其他业务收入(如多种经营收入),其中,主营业务收入又包括物业管理费收入和物业经营收入(如房产销售与出租收入)等。一、物业管理费收入物业管理费是指在物业管理范围内,物业管理公... [详细]

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物业管理基本知识

物业管理基本知识一、物业管理的基本知识物业管理是指物业管理经营人受物业所有人或使用人的委托，运用现代管理与服务技术，按照委托管理合同，对已投入使用的各类物业实施企业化、社会化、专业化、规范化的管理，为物业... [详细]

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物业管理公司管理制度

一.物业管理公司内部管理制度 1、物业管理公司员工条例。 (1) 劳动用工制度 (2) 员工行为规范 (3) 员工福利制度 (4) 企业奖惩制度 2、物业管理企业各部门职责范围。 (1) 办公室的职责范围 (2) 财务部门的职责范围 (3) ... [详细]

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地毯清洁步骤和注意事项

地毯清洁步骤和注意事项要保养好地毯必须熟练掌握地毯的清洁保养计划和方法，有程序地做好地毯的清洁保养工作，以及使用合适的清洁机用具、清洁保养剂。地毯的清洁保养方法分为以下几种：（一）预防性的清洁：铺设门... [详细]

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石材养护知识

本文提要：石材完工后,经过很长的时间都不会干而始终留有湿湿的痕迹在表面上,这就是俗称的水斑,最重要的是如何防止锈斑的再生,最有效的方法是除锈后随即作防护处理,以杜绝水分再渗入石材内部,免除锈斑的再生。近年来由于自... [详细]

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2012物业管理师管理实务考试预测试题及答案（2）

2012物业管理师管理实务考试预测试题及答案（2）提要：在售后公有住宅专项维修资金规定中，售房单位交存的住房专项维修资金，（）从售房款中一次性提取。A．多层住宅按照售房款的20% 文章来源自房地产 (www.dichanshequ.c... [详细]

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2015物业管理师考试复习之五遍多样复习法

2015物业管理师考试复习之五遍多样复习法提要：四遍：考察式阅读主要目的：通过做模拟题，对自己的复习状况进行考察诊断更多精品源自表格　2015物业管理师考试复习之五遍多样复习法　五遍多样复习，简单易学省力　实践... [详细]

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客户服务电话技巧

营销讲座:客户服务电话的接听技巧本讲重点服务经历有效地利用提问技巧有效的提问技巧许多人都有这样的经历与一位朋友或客户经常通电话,但从未谋面,而一见面,就会发现他(她)与你想象的完全不一样。这是为什么呢?... [详细]

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物业服务语言标准培训

物业服务语言标准培训提要：对客户的话要全神贯注用心倾听，眼睛要望着客户的面部（但不要死盯着客户），要等着客户把话说完，不要打断客户的谈话精品源自保洁　物业服务语言标准培训　一、语言的重要性　语言能反映个... [详细]

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酒店工程部工作应知应会试题

酒店工程部工作应知应会试题提要：判断题：（每题1分，共20分）1、在值班室可以更换工作服。（）2、公用工具只要放回维修中心就可以了。（）3、没有客人时可以使用客用设施。（）4、交接班时应清点工具和材料更多精品来自行... [详细]

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