物管培训_[8]_地产社区

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2015物业管理师考试备考复习建议

2015物业管理师考试备考复习建议提要：教材增补本及配套模拟测试，这本书的考点比较集中，有利于提高效率文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com) 　2015物业管理师考试备考复习建议　1、物业管理师考试大纲，用于熟悉理... [详细]

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突发事件应急处理策略

应急处理策略 (一)爆喉及水箱过满应变措施如发现房屋的漏水现象,必须立即到现场观察及采取以下措施: 1、检查漏水的准确位置及所属水质,例如冲厕水,工业用水或排水等,并在许可能力下,立即设法制止漏水,如关上水掣。若不能... [详细]

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怎样协助业主验楼

我们在办理住宅入伙过程中,有一个协助住户验楼的环节,一般住户在入伙验楼时仅凭开发商有没有通过政府的质检部门验收、有没有交工验收证或自己开开灯、推推窗、有没有漏、滴水问题,粗略的检查一下了之。但住入以后往往会发现... [详细]

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物业管理常用文书考试题

第三章物业管理常用文书一、单选题 248、业主在办理入住手续时,须到( )接受入住资格审查。 A、物业管理公司财务部 B、物业管理公司管理处 C、房地产开发公司财务部 D、房地产开发公司地产部 249、业主应在接到楼宇入住... [详细]

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大酒店保安部日常安全管理考试题

大酒店保安部日常安全管理考试题提要：义务消防员的职责是什么?做好消防宣传工作，进行防火安全检查，准备好各种消防设备，积极参加消防培训活动文章来源 www.dichanshequ.com 　大酒店保安部日常安全管理考试题　1、消防... [详细]

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酒店制冷工知识培训

酒店制冷工知识培训提要：掌握电磁阀的工作原理，并能够判断和更换；熟知室内空调标准参数;能够熟练清洁房间的过滤网文章来源 www.dichanshequ.com　酒店制冷工知识培训　1、明白制冷原理和家用空调的工作原理；　2、熟悉... [详细]

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物业保安培训：正确认识保安职业敬业观

物业保安培训：正确认识保安职业敬业观提要：爱岗与敬业是紧密的根本，也是对职业责任的深刻认识。不爱岗的人，很难做到敬业，因此，不论做什么工作，做到干什么都认真负责精品源自保洁　物业保安培训：正确认识保安职业... [详细]

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物管企业如何开展案例培训

物业管理行业的特点,要求员工对具体琐碎事件有较高的识别、分析和解决能力,同时还要有严谨的工作作风,较强的沟通、协作能力,案例培训恰能培养这种能力。案例培训的形式案例培训的一般流程如下图所示: 需求分析→案例选择... [详细]

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物业保安员盘查中的八看、八对技能

物业保安员盘查中的八看、八对技能提要：保安员在执行勤务时，应掌握发现和盘查可疑人员的基本方法与技巧是“八看”、“八对”。1、看证件对姓名；2、看相貌对年龄；更多精品来源自财务　物业保安员盘查中的八看、八对... [详细]

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服务人员基本服务用语培训

服务人员基本服务用语培训提要：当客人提出的某项服务我们一时满足不了时，应主动向客人讲清原因，并向客人表示歉意，同时要给客人一个解决问题的建议或主动协助联系解决。文章来源房地产 (www.dichanshequ.com) 　服务... [详细]

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某物业装修管理程序培训

某物业装修管理程序培训提要：物业公司对施工人员、业主进行室内装修管理条例、装修管理办法、房屋注意事项、装修管理细则等方面的培训文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com) 　某物业装修管理程序　1、业主装修时应... [详细]

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保利物业员工浅谈注册物业管理师考试备考经验

保利物业员工浅谈注册物业管理师考试备考经验提要：注册物业管理师考试内容多，覆盖面广，《制度》和《实务》两门课程与我们的日常工作息息相关，我们很多日常工作都是围绕文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com) 　保利... [详细]

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2012年物业管理经营管理押密试题及答案

2012年物业管理经营管理押密试题及答案提要：零售商业物业的现场管理是否成功，有多方面的影响因素。下列不属于其影响因素的是（C）。A.正确的经营管理策略B.有针对性的管理方案设计C.详细的管理计划文章来源自 www.dichans... [详细]

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物业公司培训教材：如何对待宾客

物业公司培训教材：如何对待宾客提要：如何向顾客介绍：1．热心参谋，说贴心话：在买卖过程中，顾客对工作人员常常怀有矛盾心理，一方面怕被欺骗文章来自房地产(www.dichanshequ.com) 　物业公司培训教材：如何对待宾客... [详细]

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物业管理安全管理概述培训讲义

物业管理安全管理概述培训讲义提要：物业管理安保定义：是通过现行的科学技术手段，依靠各种先进设备与工具，防止和终止任何危急或影文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com) 　物业管理安全管理概述培训讲义　学习目的：... [详细]

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如何妥善解决业主被盗事件的培训

如何妥善解决业主被盗事件的培训提要：当发生业主被盗情况时，管理处（项目部）现场负责人应立即安排专门人员保护现场，等候公安机关前来勘察案发现场和取证来源www.dichanshequ.com　如何妥善解决业主被盗事件的培训　摘... [详细]

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写字楼等级标准

一、顶级物业(国际写字楼)(1)楼宇品质:建筑物的物理状况和品质均是一流,建筑质量达到或超过有关建筑条例或规范的要求;建筑物具有灵活的平面布局和高使用率,达到70%的使用率;楼层面积大,大堂和走道宽敞,从垫高地板到悬挂顶棚... [详细]

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物业保安消防安全常识：初期火灾应对办法

物业保安消防安全常识：初期火灾应对办法提要：消防知识的普及是成功扑灭初期火灾的基本条件物业人员应不断提高消防知识的学习.训练意识，增强自防自救能力文章来源于 www.dichanshequ.com 　物业保安消防安全常识：初期... [详细]

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物业管理知识问答题（5）

物业管理知识问答题（5）提要：小区内的停车泊位归谁所有？业主支付的车位租赁费归谁所有？该怎样支配？业主在买房时，可以通过签订合同的方式从开发商处获得车位的归属来源自合同范文　物业管理知识问答题（5）　1、小区... [详细]

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物业管理师物业管理实务试题汇编之第十四章客户管理

物业管理师物业管理实务试题汇编之第十四章客户管理提要：本题考查的是考生对客户满意度问卷调查实施步骤的深入理解程度。在实施步骤的第6项内容中，阐明调查前要作几项具体准备工作。E选项是实施步骤的第7项内容。更多内容... [详细]

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怎样有效处理物业管理投诉的培训

怎样有效处理物业管理投诉的培训提要：物业管理投诉产生的原因物业管理企业在服务与管理运行中，以“业户至上，服务第一”的理念为宗旨更多精品：客服　怎样有效处理物业管理投诉的培训　众所周知，物业管理是寓服务、管... [详细]

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物业管理公司员工行为礼仪的培训

物业管理公司员工行为礼仪的培训提要：接待礼仪:1、在岗位上站立迎宾时，对站姿的一般要求是：女士两脚并立，双手虎口交叉自然放在身前文章来源 www.dichanshequ.com　物业管理公司员工行为礼仪的培训　日常礼仪：　1、员... [详细]

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保洁员技能培训：清洁外派人员服务规范

保洁员技能培训：清洁外派人员服务规范提要：培训标准：使每位保洁员熟悉、了解清洁外派人员服务规范及技能，在掌握日常工作技能外,接受其他技文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com) 　保洁员技能培训：清洁外派人员服务... [详细]

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物业服务公司应该如何对待小区内客户家中“婚礼喜庆” 或者“丧事吊唁”...

物业服务公司应该如何对待小区内客户家中“婚礼喜庆” 或者“丧事吊唁”活动提要：文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com) 　物业服务公司应该如何对待小区内客户家中“婚礼喜庆” 或者“丧事吊唁”活动？　物业服务管理... [详细]

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苏州物业工程技能考核试卷（2）选择题

苏州物业工程技能考核试卷（2）选择题提要：消防防排烟系统包括：（A、C、D、E、F）。A、正压送风机；B、喷淋泵；C、排烟防火阀；D、防火阀；E、喷淋头；F、排烟风机更多精品：客服　苏州物业工程技能考核试卷（2）选择题... [详细]

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戴德梁行物业保安消防培训资料：安全疏散与自救

戴德梁行物业保安消防培训资料：安全疏散与自救提要：具体抓好报警通报，疏散抢救、组织灭火、防烟、排烟、注意防爆，现场救护，通讯联络，后勤保障，安全警戒等九件事更多资料房地产 (www.dichanshequ.com) 　戴德梁行物... [详细]

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物业管理危险源清单

一、职业安全类保洁类1.消杀工作防止中毒;2.清洁光滑作业面防止摔伤;3.高空或离开地面作业时防止坠下(如:清洁外墙等);4.绿化工作时防止被植物或工具刺伤、割伤;5.搬运物件过程防止身体伤害(如:磕伤、扭伤、砸伤等);6.恶劣天... [详细]

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物业员工基本行为规范和服务技巧

物业员工基本行为规范和服务技巧提要：制服外衣衣袖、衣领不显露个人衣物，制服外不显露个人物品，服装衣袋不装过大过厚物品，袋内物品不外露文章来源 www.dichanshequ.com　物业员工基本行为规范和服务技巧　服务的"十二... [详细]

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消防培训试题

一、请说明汽油、柴油主要物理、化学性质和火灾危险性指标以及灭火原则。二、说明液化石油气主要物理、化学性质和火灾危险性指标以及灭火原则。三、填空题: 1、闪点小于60℃的液体为甲类危险品; 2、闪点28℃~60℃的液... [详细]

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公司礼仪培训

第一条职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是: 1.头发:职员头发要经常清洗,保持清洁,男性职员头发不宜太长。 2.指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。 3.胡子:胡子不能太长,应经常修剪。 4.口腔... [详细]

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保安员转正试题

东莞市x物业x花园管理处保安员转正试题A 姓名: 成绩:一、填空题:(每空1分,共45分) 1、公司的服务宗旨是、、。 2、公司的质量方针是、、、。 3、保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时,应当 ,不得。 4、四防一... [详细]

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保安部消防培训考试题

保安部消防培训考试题三姓名:--一、填空: 1、消防工作的方针 , 。 2、消防工作的原则是。 3、《中华人民共和国消防法》于年月日颁布实施,共章条。 4、燃烧所具备的三个条件 , , 。 5、电器火灾常见的情况有 , , ,... [详细]

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商业广场物业员工培训教案(8)

商业广场物业员工培训教案(8)提要：如果需要对方等候时，应先询问对方是否愿意等候，可以说“对不起，这件事我需要查一下，您能等几分钟吗？”或者“我稍后再给您去电话来源自房地产(www.dichanshequ.com) 　商业广场物业... [详细]

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《物管培训》