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《物管培训》

更新时间: 01-04

物业管理投标的技巧与策略

物业管理投标的技巧与策略提要:投标中应注意的几个问题(一)要树立必胜的信心自信是取胜的基础。而自信则源于自身对标的非常清楚,制定的投标方案非常详细 来源自 房 地产(www.dichanshequ.com)  物业管理投标的技巧与策略... [详细]

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工业厂区物业管理

工业厂区的物业管理 工业厂区的定义 工业厂区主要指用于生产、制造各种产品的建筑组合群体,一般由政府或企业统一建立、基础设施齐全、自用或用来租赁。能满足一般工业生产的需要。 工业厂区的特点 建筑牲明显,适合工业... [详细]

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房地产统计指标解释--物业管理及房屋修缮篇

一、物业管理 【物业管理】 是指物业管理企业接受业主委托,依照合同约定,对物业进行专业化维修、养护、管理,对相关区域内的环境、公共秩序等进行管理,并提供相关服务的活动。 【物业】 是指房屋及与之相配套的设备、设施... [详细]

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物业公司保安培训资料:保安业务篇

物业公司保安培训资料:保安业务篇提要:任务和职能一)保安服务公司的任务1、提供守护、门卫、内部巡逻和押送货币、贵重财物、危险物品的保安服务 源自 物管手册 物业公司保安培训资料:保安业务篇 一、保安业的产生和发... [详细]

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物业服务意识与服务质量试题

《服务意识与服务质量》、《如何打造执行力》试题一姓名: 部门:客户服务部 得分:一、填空题(满分11.5分,每空0.5分):1、物业管理服务过程中,管理的对象是 公共设备设施 ,服务的对象是 房屋产权所有人和使用人 。2、服务意识是... [详细]

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物业管理师物业管理实务试题汇编之第十三章人力资源管理

物业管理师物业管理实务试题汇编之第十三章人力资源管理提要:作为物业公司人力资源部主管,负责人员培训工作,请你说明项目管理负责人的知识和能力培训一般包括哪些内容。 文章来源自 www.dichanshequ.com  物业管理师物业... [详细]

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房屋送排风主要设备及构件

一、室内送、排风口 室内送风口是送风系统中的风道末端装置,由送风道输送来的空气,通过送风口以适当的速度分配到各个指定的送风地点。 构造最简单的两种送风口,孔口直接开设在风管上,用于侧向或下向送风。其中,图(a)为风管... [详细]

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万象新园消防演练方案

南油物管公司消防演练方案一、指导思想:开展119宣传活动,普及消防安全知识,动员管理处全体员工和业主积极参加演练活动,正式演练那天(11月8日),通知更多的业主前来参加。二、总指挥:保安部经理李昌良现场指挥:万象新园管理处... [详细]

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房屋建筑面积计算规定

1〕 计算建筑面积的范围 A. 单层建筑物不论其高层均按一层计算,其建筑面积按建筑物外墙勒角以上的外围水平面积计算。单层建筑物内如带有部分楼层者,亦应计算建筑面积。 B. 多层建筑物的建筑面积按以建筑面积的总和计算,... [详细]

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房地产项目物业管理服务营销讲座

房地产项目物业管理服务营销讲座第一节 项目服务营销的含义 REAL瑞尔特在倡导房地产全程营销的同时就积极倡导和推介房地产全程物业管理,跳出以往物业管理仅为房地产开发中售后服务环节出现的框框,让物业管理从一开始就介... [详细]

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如何做好物业管理中的保安工作--培训课件

如何做好物业管理中的保安工作--培训课件提要:着装整洁规范保安应类同于军队,应一年四季戴帽,穿制服,正谓人要衣装,佛要金装,一身得体威武的保安服极易让业主产生安全感  如何做好物业管理中的保安工作--培训课件 目... [详细]

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百货公司顾客投诉异议处理要点

珠海市x百货有限公司顾客投诉异议的处理要点 编号:营顾03-001 (投诉=异议=抱怨) 一、处理顾客投诉异议前应有的心理准备 1、克制自己,避免感情用事; 2、要有自己是公司代表的自觉; 3、看作是人生的历练; 4、顾客的抱怨是贵... [详细]

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高层楼宇物管内容和要求

高层楼宇本身是一个综合性的复杂系统,只有各个方面、各个环节都管好了,才能保证 整个系统的良好运行,否则,任一环节的疏漏都可能导致整个大楼的瘫痪,甚至酿成不可挽回的损失。上节所述高层楼宇的特点决定了高层楼宇管理的内... [详细]

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物业管理市场运行机制

一、物业管理市场价格机制 价格机制是指在市场竞争过程中,价格变动与供求变动之间相互制约的联系和作用。价 格机制是市场机制中最敏感、最有效的调节机制,价格的变动对整个社会经济活动有十分重要的影响。 (一)物业管理服... [详细]

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物业培训:服务行业从业人员应禁忌的七嘴

物业培训:服务行业从业人员应禁忌的七嘴提要:自己在和客户谈话时,应该禁忌以下“七嘴”。(一)在和客户交谈之中禁忌“闭嘴”所谓的"闭嘴",就是一言不发 源 自管理资料 物业培训:服务行业从业人员应禁忌的七嘴 在和客... [详细]

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物管培训-物业管理公司的组建

一、物业管理公司的目标定位 物业管理作为房地产综合开发的延续和完善,按照社会化、企业化、专业化、制度化的发展思路,对物业实施有效的管理和优质的服务,是现代化城市管理和房地产经营的重要组成部分。物业管理公司若要在... [详细]

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消防设施维护常识

消防设施维护常识提要:消防水泵是水消防系统的心脏,因此应每月启动运转一次,检查水泵运行是否正常,出水压力是否达到设计规定值。 更多精品来源自 财务  一、消防设施的种类:建筑消防设施归纳起来共有13类 (一)建筑... [详细]

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管理处员工礼仪培训

管理处员工礼仪培训提要:制服要求干净、整洁、无折皱,领子、袖口绝对保持干净,上衣肩无头屑外衣钮扣须全部扣上,不得敞开、卷袖 更多精品法规 管理处员工礼仪培训 1)仪容标准: 部位 男员工 女员工 头发平头,前... [详细]

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学生公寓物业服务中心消防安全培训教材

学生公寓物业服务中心消防安全培训教材提要:电开关的防火安全措施:1)开关应设在开关箱内,箱应加盖。开关箱应设在干燥处。2)开关的额定电流和额定电压均应和实际使用的情况相适应。 精品源自 请示  学生公寓物业服务中... [详细]

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保洁员工转正试题

东莞市x物业x花园管理处 保洁员工转正试题A 姓名: 成绩:一、填空题:(每空2分,共36分) 1、公司的服务宗旨是 、 、 。 2、公司的质量方针是 、 、 、 。 3、建立保洁员岗位职责的目的是 , 。 4、每周冲洗,清刷平台不少于 次,... [详细]

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物业工程部人员服务意识培训

物业工程部人员服务意识培训提要:交接班检查记录。①应按规定的交接或检查事项,逐一作好记录,检查情况正常者记√号,不正常情况或有问题记╳号 源自房地产资料 物业工程部人员服务意识培训 1、及时掌握并排除设备故障... [详细]

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小区物业管理人员培训内容

小区物业管理人员培训内容提要:高级管理员培训内容物业管理理念管理公司组织架构和运作程序物业及设备情况住户情况介绍物业移交程序 更多精品源自 试题  小区物业管理人员培训内容 公司要求员工深刻理解在职教育和终身... [详细]

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2005-05物业管理员职业资格鉴定考试题(职业道德)

2005-05物业管理员职业资格鉴定考试题(职业道德) 科目代码:120 2005年5月 劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业: 等级:国家职业资格二级卷册一:职业道德理论知识 注意事项:1、考生应首先将自己的姓名、准考证号... [详细]

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物管培训-物业管理公司的业务内容

物业管理公司的业务内容包括基本业务、辅助业务及内部业务。物业管理公司一业为主、多种经营、微利服务、规模管理的基本特性,决定了它的业务内容的广泛性的特点。 一、物业管理公司的基本业务 物业管理公司的基本业务涉及... [详细]

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轻松学装修之十四玄关篇

玄关装修篇 玄关,也被称作门厅。很多人对此有误解,认为玄关就是一道屏风,其实不然,玄关是门厅的另一种称呼。这里要说明一点,玄关并非一定要做,这完全看您的屋子是不需要。玄关可以是一个封闭、半封闭或开放的空间,它是指靠... [详细]

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工程部在岗培训考核试卷

工程部在岗培训考核试卷(1)工作手册部分 姓名 工号 分数 考核评定(优/良/好/差) 点评 一、填空(每空1分共42分) 1、工程部是酒店的重要部门之一,其基本职能为__、__、__三个方面。 2、设备维保是工程部设备管理的主要内... [详细]

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物业绿化养护基本常识培训

物业绿化养护基本常识培训提要:室内盆栽植物,每周浇水1次,保持土壤湿润,同时喷淋叶面,并用湿毛巾擦拭。每次浇水后,及时清洗垫盆。 文章 来源 www.dichanshequ.com 物业绿化养护基本常识培训 1)、 绿化基础工作内容... [详细]

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清洁培训资料

一、用具、工具、机械 抹布、扫帚、畚箕、毛刷、钢丝丝球、白洁布、平口铲、吸尘器、地面清洗机、地毯清洗机、吸水机、打腊机、磨光机等。 二、清洗材料 肥皂、洗衣粉、洁厕灵、瓷砖、面砖、花岗岩、大理石清洁剂、玻璃... [详细]

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地毯的清洁与保养

地毯的清洁与保养 地毯是一种高档的装饰铺底材料,目前在商业、办公、展览、居住楼内广泛铺设,据统计在现代酒店、写字楼,地毯铺设占总面积的60%以上,可见地毯用途之广泛。 一、地毯的用途和优点 1、为室内营造庄重气... [详细]

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物业员工个人注意事项的培训

物业员工个人注意事项的培训提要:使用手机的礼仪在有演讲的地方,在重要的会议上,不能开着手机。如要使用手机只可以到场外使用 文章来源 www.dichanshequ.com 物业员工个人注意事项的培训 1、使用手机的礼仪 在有演讲... [详细]

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更新时间: 01-04

执勤中发现业主(住户)斗殴时的处置

执勤中发现业主(住户)斗殴时的处置提要:积极劝导斗殴双方离开现场,缓解矛盾。确能认定属于违反治安管理行为或犯罪行为的,应及时报告公安机关 更多资讯 执勤中发现业主(住户)斗殴时的处置 当班护卫员在大厦护卫目... [详细]

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优质物业管理应具备的几个特征

物业管理首先是管理物业,其次是管理服务。管理物业的对象是物业,必须保证物业所有人对物业的正常、高效的使用;管理服务的对象是业主,必须保证业主的生活素质(含资讯科技和生态环境),使其得享安全、清洁、优美、舒适、方便、... [详细]

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更新时间: 01-04

物业管理公司员工文明用语培训

物业管理公司员工文明用语培训提要:值班人员接听电话或有人借用电话时:"您好,这里是物业公司保安部,请问有什么事情需要我帮忙?" 文章来自 房 地产 (www.dichanshequ.com)  物业管理公司员工文明用语培训 1、用语:... [详细]

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