中天花园物业管理机制

中天花园物业管理机制提要：首问责任制：任何员工在接到业主咨询、投诉、求助时均负责将业主的问题解决完毕方可获得公司认可

来源自 房 地产(www.dichanshequ.com)

　　中天花园物业管理机制

　　时效工作制：我方对业主的服务工作一律实行时效工作制即本公司承诺有对外的服务工作，均在向业主公开承诺的时间内完成或有处理结果。

　　公开服务制：所有服务工作均向业主公开，管理中心禁止员工向业主索取任何酬劳。

　　首问责任制：任何员工在接到业主咨询、投诉、求助时均负责将业主的问题解决完毕方可获得公司认可。

　　财务公开制：我方将定期向业主公开公益收入账目，接受业主的公开咨询。

　　全天候服务：我方实行全天24小时服务。管理中心设热线服务电话，欢迎业主随时拨打。

　　不均衡管理：我方各项服务工作均会依照工作的轻重缓急和业主的生活规律进行统筹安排，通过优化后的工作编排使工作更加人性化，更加节省业主的每一分钱，更加符合专业化物业管理公司的要求。

　　回访工作制：我方将依照标准作业规程对开展的服务工作定期走访业主虚心接受业主的建议，批评。重大决策、措施均会在事先通报给业主。

　　安全预案制：我方将优先解决业主的安全管理产生的问题，对治安重点、难点建立预案制度，可能出现地突发事件均有及时、有效的处理程序，确保安全工作的万无一失。

　　保本微利：我方承诺将按照保本微利的原则管理业主的物业，无论何时都只按一定比例公开提取微薄的佣金，所有的管理节余将用于业主的服务之中。

来源自 房 地产(www.dichanshequ.com)