物管创优_[3]_地产社区

更新时间： 01-04

住宅小区迎检资料总目录范例

住宅小区迎检资料总目录范例提要：在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确前期物业管理服务协议书文章来源 www.dichanshequ.com　住宅小区迎检资料总目录范例　第一章基础... [详细]

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物业服务预防措施控制程序

1.0 目的为及时、有效地采取预防措施,消除潜在的不合格原因,防止不合格服务的发生,特制定本程序。 2.0 范围本程序适用于为消除对质量管理体系中存在的潜在不合格原因所采取的预防措施的实施与控制。 3.0 职责 3.1 全面... [详细]

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物业公司质量培训控制程序

物业公司质量培训控制程序提要：公司办公室负责年度培训计划的制定和监督实施工作；负责对各类员工培训效果进行考核和鉴定；并负责公司培训记录的保存来源自房地产(www.dichanshequ.com) 　物业公司质量培训控制程序　1... [详细]

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物业质量手册：服务实现策划控制程序

物业质量手册：服务实现策划控制程序提要：对特定的服务、物业管理项目和合同应进行服务实现的策划。策划的结果应以适于公司运作的方式形成文件文章来源于房地产(www.dichanshequ.com) 　物业质量手册：服务实现策划控制... [详细]

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物业管理达标创优标准作业规程

物业管理达标创优标准作业规程1.0 目的规范住宅小区(大厦)物业管理达标创优工作，确保创优达标工作完善有效。2.0 适用范围适用于物业管理公司创优达标工作。3.0 职责3.1 公司总经理负责达标创优工作的组织、监控。3.2 公... [详细]

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物业质量手册编制及要点

(一)手册的编制步骤首先要做到组织落实,组成一个文件编制小组,负责手册编制的协调工作。该编制组一般由来自多个职能部门的熟悉ISO9002标准和实际情况的人员组成,以保证质量手册草案的准确性和完整性,以及手册内容和编写风... [详细]

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物业辖区社区文化服务规定

物业辖区社区文化服务规定提要：管理部负责公司组织的社区文化活动的策划、组织，以及对公司所辖物业区域进行宣传精品源自保洁　物业辖区社区文化服务规定　1.0目的　通过开展各种形式的社区文化活动，丰富公司所辖物业... [详细]

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物业公司质量监察部经理岗位职责（5）

物业公司质量监察部经理岗位职责（5）提要：按ISO—9000质量管理标准组织编撰公司整体的体系文件。负责对各项目管理处进行质量管理的培训和考核工作更多精品：总结　物业公司质量监察部经理岗位职责（5）　1．协助物业... [详细]

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物业管理手册：固体废物控制程序

物业管理手册：固体废物控制程序提要：根据《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》和河南省、郑州市有关规定，结合公司的实际情况，将废物分为四大类文章来源地产(www.dichanshequ.com) 　物业管理手册：固体废物控制... [详细]

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安全文明小区办公室职责

安全文明小区办公室职责1.组织落实治安、消防防范措施和维护公共设施。2.协调做好人口管理工作。3.协调做好出租屋管理工作。4.负责做好“三车”停放管理工作。5.负责治安员、保洁员的聘用、教育、培训、管理。6.负责市容卫... [详细]

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物业品质管理的定义

物业品质管理的定义提要：物业管理服务（产品）之隐含需求：与辖区住户生活相关的方方面面，尤其是其深层次的文化方面需求精品源自保洁　物业品质管理的定义　品质就是满足顾客的需要。　【物业管理及其品质释义】　物... [详细]

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某别墅花园关于参加北京市物业管理示范住宅小区复检的准备工作

某别墅花园关于参加北京市物业管理示范住宅小区复检的准备工作提要：开展好自评工作，发现问题及时整改。zz花园分公司在总经理的带领下，按照《北京市物业管理示范住宅小区标准评分细则》的要求逐项更多资料房地产 (www.d... [详细]

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物业质量体系文件策划

企业进行质量管理应具备恰当的质量体系文件,以满足产品质量目标及质量体系有效运行的需要。质量体系文件是质量体系的软件部分,是一个企业质量体系的文字描述。质量体系的各个方面,诸如组织结构、质量职责、体系要素的控制程... [详细]

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物业管理实施ISO14000注意事项与对策

一、注意事项处在跨世纪的“绿色年代”,如何建立与企业现行管理制度相结合的ISO14000环境质量管理体系,做一个关注环保、关注人类未来的绿色企业,适应经济与环境的可持续发展,赢得未来绿色市场的巨大商机,创建用户满意、社... [详细]

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物业管理手册：突发事件及异常情况处理程序

物业管理手册：突发事件及异常情况处理程序提要：若发现犯罪分子作案后逃跑时，一人又制止不了，首先要一边监视，一边尾随并看清人数、犯罪分子身高、衣着更多精品来源自财务　物业管理手册：突发事件及异常情况处理程... [详细]

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物业质量管理体系颁布令

本质量手册是根据GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000《质量管理体系要求》制定的,手册中各章节由管理者代表统一组织编制,经讨论会审后汇整成册,并提交总经理批准,颁布实施,适用于本公司物业经营、管理、服务运作。本质量手... [详细]

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浅谈对物业管理品质管理的认识

浅谈对物业管理品质管理的认识提要：提出服务理念应体现“以顾客为关注焦点”的原则。在标准中，体现“以顾客为关注焦点”的内容有0.1、5.2、7.2.1、7.2.3、7.5.3、7.5.4、8.2.1等条款。可以看出更多精品源自制度　浅谈对... [详细]

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物业公司总经理助理质量管理职责

物业公司总经理助理质量管理职责提要：负责协调、处理与天津万科地产的有关业务工作，并负责向其报告有关在物业管理中涉及需天津万科地产协调解决之事宜文章来源 www.dichanshequ.com　物业公司总经理助理质量管理职责：... [详细]

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物业程序文件：管理评审控制程序

物业程序文件：管理评审控制程序提要：依据近期的内审报告、服务质量汇总资料及其它有关质量、安全、环保等重要信息源自建筑资料　物业程序文件：管理评审控制程序　1.0目的　确保公司质量管理体系是适宜、充分、有效的，... [详细]

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物业管理公司文件控制程序

物业管理公司文件控制程序提要：本公司有关质量体系的文件和资料分受控文件和非受控文件两种。受控文件是指受更改控制的文件文章来源于房地产(www.dichanshequ.com) 　物业管理公司文件控制程序　1.0 目的　对质量体系... [详细]

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住宅小区物业管理公共服务等级标准(二级)

二级项目内容与标准 (一)基本要求1、物业管理企业应持有国家三级以上资质证书。2、物业管理企业应制定质量管理制度。3、应有较完善的物业管理方案。并按规范签定物业管理合同。4、管理服务人员统一着装、佩戴标志... [详细]

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物业公司品质部部长职务说明书

物业公司品质部部长职务说明书提要：负责各部门工作的监督、检查与协调，收集行业信息和法规，负责公司对外相关业务的联络文章来源自房地产 (www.dichanshequ.com) 　物业公司品质部部长职务说明书　品质部部长职务说明：... [详细]

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5S法让工作井井有条

5S法让工作井井有条实实在在、按部就班的，使你的企业成为世界一流。Hiroyuki Hirano 日本工厂以清洁和井然有序著称。通过5S管理方法，他们把严格的秩序观念灌输给工人，特别是管理层。5S方法背后的逻辑是，工作场所的清洁... [详细]

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物业质量手册-不合格控制

8.3 不合格控制8.3.1公司为确保不符合要求的物业管理服务产品得到识别和控制，制订《不合格控制程序》，以防止非预期的使用和交付。8.3.2各部门对物业管理服务产品出现的不合格应及时纠正。8.3.3不合格性质的划分a)实施不合... [详细]

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物业质量手册-服务实现、物业管理的服务策划

7.0 服务实现7.1 物业管理的服务策划7.1.1 公司对与业主/用户接触的主要服务过程及影响服务质量的内部管理过程均进行识别和策划，以确保：a）主要服务过程明确并适当文件化；b）主要服务过程按规定的要求实施；c）最终服务... [详细]

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物业顾客投诉的处理程序（八）

物业顾客投诉的处理程序（八）提要：被投诉部门接到投诉后应立即与用户联系，并首先向用户道歉，对其投诉的问题进行解释。对能解决的问题应立即采取补救措施，需要时填写《不合格/纠正、预防措施报告源自物管手册　物业顾... [详细]

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质量管理评审综述

质量管理评审综述一、管理评审结论在管理评审中，评审了公司质量方针与目标、组织机构、人员和资源、服务的实际质量状况与质量要求的符合性、客户反馈的信息、内部质量审核结果、纠正和预防措施的有效性、内部信息反馈及外... [详细]

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物业管理公司内部质量审核程序（七）

物业管理公司内部质量审核程序（七）提要：责任部门根据《不合格报告》要求制定和实施纠正和预防措施限期纠正，内审组长负责按《纠正和预防措施控制程序》实施文章来自房地产(www.dichanshequ.com) 　物业管理公司内部质... [详细]

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物业管理知识学习－－创优工作篇

物业管理知识学习--创优工作篇 001广东省物业管理示范大厦的考评分值不得低于93分。 002申报国家或省物业管理示范项目的单位,必须于每年的6月15日前将有关资料报送省建设厅住宅与房地产业处,否则不予受理。 003从2000年... [详细]

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物业管理公司质量管理职责

物业管理公司质量管理职责提要：以业主为中心1最高管理层确保公司对业主的需求及期望已经明确识别，并经过评审确认已经识别的需求，制定了跟进措施。文章来源自房地产(www.dichanshequ.com) 　物业管理公司质量管理职责... [详细]

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物业管理公司人力资源管理程序（13）

物业管理公司人力资源管理程序（13）提要：特殊工种，如内审员、司机、电工、焊工、财务人员、消防人员等应送到有资质的培训机构进行培训，并取得相应资格证书源自物业管理资料　物业管理公司人力资源管理程序（13）　1.... [详细]

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物业公司质量体系管理评审程序

物业公司质量体系管理评审程序 1.目的本程序规定了公司管理评审的要求，以保证评审有效运行。2.适用范围适用于公司的管理层，特别是管理者代表、总经理及部门经理对质量体系的评审。3.职责3.1总经理确定管理评审时间，... [详细]

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筹备业主大会、选举业主委员操作程序

筹备业主大会、选举业主委员操作程序提要：宣传活动的内容针对成立业主大会的目的、组建流程、业主大会的权利和义务、业主大会的职责文章来源 www.dichanshequ.com　物业公司程序文件　筹备业主大会、选举业主委员操作程... [详细]

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《物管创优》